Мастер приемщик Автосервиса

Встретить клиента!

1. Выслушать жалобы, провести краткую диагностику, чтобы определить, к какому специалисту направлять транспортное средство.

2. Оформить документы и принять автомобиль. Осмотреть автомобиль и оценить его состояние, обговорить с клиентом срок ремонта, составить заказ-наряд и подписать дополнительные договоры.

3. Продать дополнительные услуги. Если в процессе осмотра нашлись новые неисправности, предложить клиенту включить их в задание на ремонт.

4.Поддерживать с клиентом связь на протяжении ремонта. Если уже в цеху автослесарь обнаружит новую неисправность, мастеру-приёмщику надо согласовать с владельцем машины новые стоимость и сроки ремонта.

5. Выдать автомобиль по окончании работ и пригласить на следующее ТО. Провести небольшую презентацию: показать и рассказать о проделанной работе.

6. Вести соответствующую документацию. Это касается заказ-наряда, журнала регистрации и прочего.

7. Контролировать качество проводимых работ, их соответствие оговорённым временным рамкам и нормативам затрат материальных ресурсов.

8.Отслеживать наличие запчастей, их качество и расход.

8. Координировать взаимодействие специалистов автоцентра по обслуживанию автомобилей.

9. Заниматься урегулированием возможных претензий клиентов по итогам обслуживания автомобилей.

10. Соблюдать в работе нормы трудовой дисциплины, пожарной безопасности и иные положения, определённые во внутренней документации.

11. Точный список обязанностей мастера-приёмщика может варьироваться в зависимости от конкретного сервиса.