Ведущий менеджер по сопровождению клиентов (без продаж)

Обязанности:

• Обслуживание действующих клиентов компании;
• Операционная работа: заведение клиента в рабочую систему компании, актуализация данных о клиенте, оформление подключения услуг;
• Консультация по расчетам, подготовка расчетно-платежных документов;
• Консультативная поддержка клиентов по услугам и сервисам;
• Работа с документацией;
• Предоставление отчётных документов, актов сверок.

Требования:

• Наличие опыта работы в обслуживании/сопровождении клиентов;
• Опыт работы в сфере телекоммуникаций, понимание продуктов и услуг;
• Грамотная устная/письменная речь;
• Уверенный пользователь Microsoft Office (Word, Excel).

Условия:

• Работа в крупнейшем в России интегрированном провайдере цифровых услуг и решений, реализация крупных проектов с корпоративными клиентами- лидерами рынка;
• Оформление согласно ТК РФ, «белая» заработная плата - фиксированный оклад + квартальные премии;
• ДМС со стоматологией после испытательного срока
• График работы пн-чт с 8-30 до 17-30, пт с 8-30 до 16-30;
• Сбалансированный курс адаптации;
• Скидки на продукты Ростелеком и специальные предложения от компаний-партнеров;
• Широкие возможности для самореализации и профессионального развития: внутреннее (корпоративный онлайн университет, электронная библиотека) и внешнее обучение, персональные сессии с профессиональным коучем, встречи с топ-менеджерами;
• Возможность профессионального карьерного роста, сформированные карьерные треки