Администратор службы размещения пансионата для пожилых людей

Сеть пансионатов «МИРРА» приглашает администратора службы размещения в пансионат в г. Ангарск. Примем в свою команду единомышленника.

Если Вы целеустремленный, открытый, позитивный человек. С хорошими речевыми навыками, грамотной речью, приятным голосом, широкой улыбкой и большим сердцем- мы вас уже ждем.

Обязанности:

- Отвечать на входящие звонки, поступающие в пансионат, в соответствии с правилами ведения телефонных переговоров, используя речевые стандарты;

-Доброжелательно консультировать посетителей по вопросам, касающимся оказываемых пансионатом услуг и порядка их оказания;

-Предоставлять информацию клиентам о режиме и распорядке работы пансионата, управляющих;

- При первичном обращении клиента по телефону фиксировать информацию в Betrix24 с обязательным уточнением информационного источника;

-Встречать клиентов, вести переговоры о размещение, проводить просмотр пансионата, презентовать услуги пансионата, определять стоимость размещения, согласно действующему прейскуранту и состоянию постояльца,

-Заключать договоры, вести учет заездов и выездов постояльцев, работать с клиентской базой, работа в 1С., SandSoft (предполагается обучение)

-Отслеживать оплату, фиксировать оплату за дополнительные услуги

-Вести реестр проживающих;

-Вести реестр депозитов;

-Выполнять поручения руководителя (закуп.канц.товаров, бытовой химии)

Требования:

1. Высшее образование (гуманитарное, медицинское, экономическое) ;
2. Системный подход к решению задач ;
3. Высокий эмоциональный интеллект, знание психологии, умение находит подход к людям, умение ориентироваться в большом количестве информации;
4. Хорошая память, внимательность, тактичность
5. Приятный голос

Профессиональные навыки, умения и знания

Уверенный пользователь ПК: MS Office, 1С .

Владение оргтехникой: сканер, принтер; Организаторские способности; Знание делового этикета; Опыт работы с людьми разного социального статуса,

Знание кассовой дисциплины; Опыт работы с базой клиентов;

Умение работать в режиме многозадачности; Навыки контроля трудовой дисциплины; Умение вести контроль рабочего процесса; Навыки работы в интернете (поиск необходимой информации)

Дополнительные требования:

Грамотная письменная и устная речь, умение работать в режиме многозадачности, стрессоустойчивость. Кругозор.

Условия:

Место работы г.Ангарск, мкр.Новый - 4, д. 130

Большой, уютный, светлый, новый офис.

График – с 9.00 до 18.00, Пн - Пт. , Сб и Вс - выходной

Питание за счет компании

з/плата оклад+переменная часть (от 80000 руб. )