Ведущий специалист с претензионными клиентами

Мы предлагаем:

• Удобную локацию в 10 минутах от м. Текстильщики
• График работы: 5/2 с 9:00 до 18:00
• Оплачиваемые отпуска (28 календарных дней) и больничные листы
• Полностью "белую" заработную плату (выплаты 2 раза в месяц на банковскую карту)
• Скидки на покупку автомобилей брендов компании и сервисное обслуживание
• Корпоративные тарифы на программы ДМС и мобильную связь
• Скидки для сотрудников и членов их семей от партнеров компании (доставка продуктов, фитнес клубы, туроператоры и др.)
• Льготные условия на кредитование от банков партнеров
• Специальные условия на покупку квартир от партнеров застройщиков

Основные задачи:

• Работа с базами клиентов
• Загрузка клиентских данных в CRM-систему импортёра
• Ведение проекта «Тайный покупатель»
• Анализ результатов опросов удовлетворенности клиентов (внутренний и внешний)
• Координация процессов обработки претензий клиентов в соответствии со стандартами
• Контроль за соблюдением дилерских стандартов.

Для нас важно:

• Знание 1С, Excel
• Юридическое образование
• Опыт работы делопроизводителем, диспонентом, помощником юриста, бухгалтером будет преимуществом
• Ответственность, стрессоустойчивость, обучаемость

Приветствуется, но необязателен, опыт работы в следующих компаниях: Рольф, КлючАвто, Major-auto, Автомир, Кунцево, Авторусь, ТрансТехСервис, АвтоСпецЦентр, Автодом, АвтоГермес, Фаворит Моторс!