Руководитель группы
По договоренности
- Красный проспект
- Площадь Ленина
- Октябрьская
Обязанности:
- Управление качеством автоматизированных цифровых коммуникаций (голосовой и чат боты);
- Управление качеством обслуживания в контактом-центре;
- Анализ и автоматизация бизнес процессов контактного центра.
- Высшее образование (техническое математическое, экономическое);
- Опыт работы в сфере клиентского опыта (СХ) или контакт-центре, включая управление проектами по автоматизации/роботизации и глубокую аналитику данных для оптимизации процессов;
- Практический опыт построения или развития системы контроля качества, работы с метриками и речевой аналитикой для выявления проблем;
- Навык управления командой;
- Владение английским языком (не ниже Intermediate);
- Способность интерпретировать сложные данные (BI - аналитики, из систем контроля качества) и принимать на их основе стратегические и операционные решения;
- Системное и алгоритмическое мышление;
- Умение "переводить" технические и аналитические выводы на язык бизнеса для операционных руководителей и топ - менеджмента.
- Офис г. Новосибирск, Кирова 23;
- Стимулирующие надбавки после прохождения испытательного срока;
- Оплачиваемый отпуск 28 календарных дней;
- Полное соблюдение трудового законодательства РФ;
- Корпоративная жизнь, насыщенная разнообразными коллективными событиями;
- Возможность путешествовать всем семьей по специальным корпоративным тарифам на рейсах S7;
- ДМС;
- Различные внутрикорпоративные программы;
- Программы для детей сотрудников (детские лагеря, подарки, мероприятия).
УБЕДИТЕЛЬНАЯ ПРОСЬБА указывать зарплатные ожидания в резюме или в сопроводительном письме!
Адрес: Россия, Новосибирск, улица Кирова, 23
Опубликована день назад
Похожие вакансии
Вакансии быстро закрываются — подпишитесь на наш канал в MAX сейчас, чтобы видеть их первыми.
Подписаться в MAX ... обучающим курсам и тренингам; Официальное оформление по ТК РФ с первого дня; Работа в команде увлеченных руководителей ...
- Полный день
- Опыт от 1 года
- Новосибирск
день назад
от 100 000 ₽
Выше средней на 23%
... телекоммуникационной федеральной компaнии - лидеpа cотовой cвязи в Poccии, открыта вaкантная дoлжноcть - руководителя ... группы телефонных продаж.
- Полный день
- Опыт от 1 года
- Новосибирск
11 дней назад
от 100 000 ₽
Выше средней на 23%
... телекоммуникационной федеральной компaнии - лидеpа cотовой cвязи в Poccии, открыта вaкантная дoлжноcть - руководителя ...
- Полный день
- Опыт от 1 года
- Новосибирск
13 дней назад
Обязанности: Анализ информационных рисков. Разработка и внедрение мероприятий по обеспечению информационной безопасности. Обучение и консультирование работников. Разработка нормативно-технической документации. Разработка и внедрение системы информаци...
- Полный день
- Опыт от 1 года
- Новосибирск
12 дней назад
от 230 000 ₽
Выше средней на 183%
Приглашаем на работу Руководителя направления по обращению с отходами.
- Полный день
- Опыт от 1 года
- Новосибирск
12 дней назад
Вакансия в подборках
Похожие вакансии
от 100 000 ₽
от 100 000 ₽