Специалист call-центра

Федеральный сервис, который дарит людям свободу.
Мы забираем багаж в аэропорту и доставляем его к двери — а людям это даёт возможность сосредоточиться на главном.

Наша миссия:
Создать надёжную команду профессионалов, для которых каждый чемодан — это ответственность, а каждая доставка — вклад в незабываемые встречи наших клиентов. Это работа с реальным социальным смыслом: мы даём людям свободу и время.

Почему Баггаж?

Федеральный проект — возможность стать частью масштабного сервиса, который скоро покроет всю Россию.
Реальное влияние — ты помогаешь формировать стандарты клиентского сервиса в новой нише.
Стабильность + рост — надёжная база и перспективы развития внутри компании.

Мы — сервис, который делает путешествия лёгкими. И нам нужен голос компании — человек, который превращает звонки в лояльность клиентов.

Ваши задачи:

• Принимать входящие звонки от клиентов и помогать им разобраться с услугой — быстро, понятно и с заботой;
• Совершать исходящие звонки по базе: рассказывать о сервисе, возвращать интерес клиентов, доводить до результата;
• Консультировать по доставке багажа и сопутствующим услугам;
• Предлагать дополнительные решения и работать с возражениями;
• Фиксировать всю коммуникацию в CRM (Битрикс24), чтобы процесс был прозрачным и чётким;
• Работать по скриптам и стандартам сервиса — но с живым человеческим подходом;
• Взаимодействовать с другими отделами для решения вопросов клиентов.

Мы ждем от вас:

• Опыт работы от 6 месяцев в колл-центре / продажах / клиентском сервисе;
• Опыт работы с входящими и исходящими звонками будет преимуществом;
• Плюсом будет опыт общения с B2B-клиентами;
• Грамотная устная речь и чёткая дикция;
• Умение вести диалог: выявлять потребности, презентовать, закрывать возражения;
• Навыки продаж и ориентация на результат;
• Уверенное владение ПК и опыт работы в CRM;
• Умение работать в режиме многозадачности.

Наше предложение:

•Комфортный офис в центре Москвы: в Центре Международной Торговли на Краснопресненской набережной, 12 - красивый вид, солидные соседи и ноль «бизнес-центров на промзоне»;
• Фиксированный оклад:​​​​​​​​​​​​​​ 100 000 ₽ на руки;
• График 5/2 - офисный формат работы;
• Официальное оформление по ТК РФ;
• Полное обучение продукту, скриптам и CRM;
• Всё оборудование за счёт компании;
• Возможность роста - от оператора до руководителя группы.