Операционный менеджер/операционный специалист

Мы — ведущий многопрофильный общероссийский Центр сертификации, оказывающий услуги в области сертификации, декларирования и испытания продукции и услуг на российском рынке.

Наши преимущества:

• Мы продаём ОБЯЗАТЕЛЬНЫЕ для бизнеса услуги (без сертификатов соответствия качеству предприятия просто не могут работать);
• У нас самая широкая область аккредитации ТР ТС по СЗФО;
• Мы работаем на рынке сертификации более 30 лет и являемся одним из крупнейших российских органов по сертификации;
• Мы выдаем сертификаты, признаваемые во всем мире;
• Дружный коллектив профессионалов нацеленных на результат!

В данный момент мы ищем операционного менеджера, который станет ключевым связующим звеном между клиентами и внутренними специалистами компании.

Обязанности:

• Полное сопровождение клиентов на всех этапах сделки;

• Координация работы между отделами компании (эксперты по сертификации, макетчики, технические специалисты);

• Обработка входящих запросов от клиентов через электронную почту (MS OutLook), телефон и CRM-систему (Битрикс24);

• Контроль сроков выполнения задач и соблюдения обязательств перед клиентами;

• Консультирование клиентов по вопросам сертификации, декларирования и получения разрешительной документации;

• Решение возникающих вопросов и проблем клиентов, работа с претензиями;

• Поддержание высокого уровня удовлетворенности клиентов.

Требования:

• Опыт работы в сфере сертификации, декларирования или смежных областях желателен, но необязателен;

• Навыки работы с CRM-системами (Битрикс24) желательны;

• Умение работать с большим объемом информации и многозадачностью;

• Отличные коммуникативные навыки и грамотная письменная и устная речь;

• Стрессоустойчивость, умение работать в условиях сжатых сроков;

• Внимательность к деталям и ответственность;

• Навыки работы с электронной почтой (MS OutLook) и офисными программами (Word, Excel);

• Желание развиваться в сфере сертификации и разрешительной документации.

Мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство и конкурентную заработную плату;
• Возможность профессионального роста и развития в области сертификации;
• Работу в дружном коллективе профессионалов.

Условия:

• Официальное трудоустройство по ТК РФ;
• График работы: полный день (возможен удаленный формат работы, но по истечению определенного времени);
• Заработная плата: оклад + премии по результатам работы
• Оклад на испытательный срок по итогам собеседования