Head of Collection

Наш клиент — быстрорастущий финтех-лидер в сегменте микрофинансирования.
Компания активно масштабируется и развивает технологичные решения в управлении кредитным портфелем.

Функция взыскания уже выстроена как гибридная модель (digital + call-центры + hard collection), команда — 300+ человек.
Сейчас ключевая задача — вывести collection на новый уровень: системность, автоматизация, прозрачные метрики и устойчивый рост возврата.

Задача роли

Построить современную, технологичную и масштабируемую систему взыскания, которая объединяет людей, аналитику и digital-инструменты.

Роль с прямым влиянием на бизнес-результат: возврат, NPL, cost-to-collect и клиентский опыт.

Чем предстоит заниматься

— Провести аудит текущей системы взыскания (soft / hard / digital)
— Разработать и внедрить единую стратегию collection
— Выстроить прозрачную систему управления по bucket’ам (FPD, 1–3, 4–10, 30+)
— Развивать digital-направление: CRM, автоматизация, чат-боты, омниканальность
— Настроить KPI и отчетность (возврат, NPL, cost-to-collect, жалобы)
— Обеспечить compliance (ФЗ-230, ФЗ-152)
— Управлять командой 300+ человек, развивать middle-менеджмент
— Формировать культуру эффективного и корректного взыскания

Мы ожидаем

— 8+ лет опыта в collection (финтех / банк)
— Опыт управления командами от 100 человек
— Экспертизу в hybrid collection (звонки + digital + legal)
— Глубокое понимание ФЗ-230 и практик compliant-collection
— Опыт внедрения автоматизации и аналитики
— Сильные управленческие и лидерские навыки

Будет плюсом

— Опыт роли Head of Collection / Director of Recovery
— Запуск или трансформация collection-функции
— Построение масштабируемых систем взыскания

Почему это интересно

— Прямое влияние на ключевые финансовые метрики бизнеса
— Масштаб (300+ команда, сложный продукт)
— Свобода в построении системы и внедрении технологий
— Роль уровня «владелец функции», а не просто операционный руководитель

• Конкурентный доход: фикс + бонус