Аналитик данных (Группа ИТ поддержки "Аналитика и управление продуктом")

Мы работаем в рамках отдела ИТ поддержки «Аналитика и управление продуктом» (Технический саппорт L2 - мы первая линия поддержки у команд разработки), сопровождаем многие сервисы Маркетплейса.

Наша команда работает над сопровождением более чем со 100 командами.

Вам предстоит:

• Анализ потока обращений: мониторить динамику, выявлять аномалии и узкие места в процессах поддержки;
• Построение выводов на базе аналитики для принятия решений и рекомендаций для направления;
• Выполнение ad-hoc запросов по сбору, исследованию данных и их презентации;
• Работа с данными: писать SQL-запросы к БД для выгрузки нужной информации (DWH на базе Vertica/PostgreSQL);
• Построение автоматизированной отчетности с использованием BI инструментов (Superset), Python;
• Ведение документации: описывать процессы, обновлять базу знаний и регламенты взаимодействия;
• Коммуникации: плотно общаться внутри команды и со смежными отделами, чтобы внедрять изменения на основе сделанных выводов.

Мы предлагаем:

• Динамичный и быстроразвивающийся бизнес, ресурсы, возможность сделать вместе лучший продукт на рынке e-commerce;
• Свободу действий в принятии решений;
• Достойный уровень заработной платы;
• Профессиональную команду, которой мы гордимся;
• Возможность развиваться вместе с нашим бизнесом.

Мы ожидаем от вас:

• Коммерческий опыт от 3х лет;
• Знание SQL;
• Знание Python на базовом уровне;
• Опыт работы с Vertica.