Аналитик (ITSM)

Мы продаем наше собственное ITSM решение (собственная разработка). Наше решение импортозамещающее и включено в реестр Российского П.О. Наши заказчики - крупнейшие игроки рынка и представители своих отраслей.

ДИВО– отечественная ITSM-платформа enterprise-уровня, предназначенная для автоматизации работы любых сервисных подразделений от ИТ до HR. Разработка включает в себя несколько модулей: сервис-деск, клиентский портал, модуль создания цифровых помощников – чат-бот и лингвистический самообучающийся модуль – нейросеть.

Ищем в команду ответственного аналитика

Обязанности:

• Проводить аудит процессов заказчика;
• Готовить проектную документацию;
• Общаться с заказчиками, понимать их проблематику;
• Анализировать требования;
• Вместе с продуктовыми командами находить и описывать решения, удовлетворяющие требованиям;
• Готовить детальные требования для передачи в разработку;
• Проводить ревью с разработчиками и тестировщиками, давать обратную связь по фичам по ходу реализации;
• Участвовать в пресейл-активностях, подготовке коммерческих предложений;
• Консультировать по продукту;

Что хотим увидеть:

• Желание развиваться в направлении бизнес и системного анализа;
• Опыт работы во внедрении проектов в интеграторе от 2х лет;
• Грамотная устная и письменная речь, умение выражать мысли лаконично и ясно;
• Развитые презентационные навыки;
• Желательно опыт работы в ITSM направлении;
• Знание основ методологии процессного управления (ITSM).

Плюсом будет:

• Опыт работы в интеграторах;
• Участие в пресейл-активностях, а также наличие сертификатов ITIL;
• Работа в команде, предоставляющей сервисы для клиентов (например тех. поддержка).

Требования:

• Высшее образование
• Опыт написания документации
• Опыт работы в ITSM
• Опыт анализа и сбора требований
• Знание visio, нотаций bpmn 2.0

Условия:

• Удаленная работа, либо гибридный график работы в комфортном офисе в Москва - БЦ Академик (Проспект Вернадского, 41)
• Или других городах, где есть офис Ростелеком ИТ - Санкт Петербург, Краснодар, Нижний Новгород, Екатеринбург, Пермь, Ульяновск, Белгород, Владивосток - если нужен офис :)
• ​Молодой и дружный коллектив;
• Чай, кофе, печеньки в офисе в неограниченном количестве:)
• Возможность принимать участие в конференциях, проходить обучение за счет компании
• Полностью "белая" заработная плата: оклад + квартальная премия
• Социальный пакет включает в себя:
• Корпоративная мобильная связь и интернет, современная техника, мощный ноутбук, кафетерий льгот (ДМС, компенсация фитнеса/компенсацию транспорта/электроэнергии, обучения, материальная помощь ко дню рождения/отпуску), повышение квалификации за счет компании.
• График работы гибкий: начало работы с 08:00 до 10:00 МСК, окончание - с 17:00 до 19:00 МСК, Сб-Вс – выходные.