Оператор call-центра доставка выпечки

Приглашаем на постоянную работу оператора колл центра в доставку выпечки

Обязанности:

Прием и распределение поступающих интернет-заказов;

Прием заказов по телефону;

Совершение исходящих вызовов для подтверждения заказов и оформление заказов на доставку;

Прием входящих звонков, консультирование клиентов, помощь в выборе блюд, предоставление информации о ценах и условиях доставки;

Оперативное взаимодействие с сотрудниками пекарни;

Контроль статусов заказов в процессе доставки;

Составление маршрутов для курьеров;

Организация и координация работы курьеров;

Осуществление контроля работы курьеров;

Составление ежедневных финансовых отчетов;

Работа с наличным деньгами;

Работа с жалобами и претензиями клиентов.

Требования:

Опыт работы оператором колл-центра / логистом доставки, желательно в сфере общественного питания от 3-х лет - ОБЯЗАТЕЛЬНО

Грамотная речь, чёткая дикция

Вежливая и доброжелательная манера общения

Ответственность, аккуратность, стрессоустойчивость, коммуникабельность, позитивный настрой

Умение выходить из конфликтных ситуаций с наименьшим ущербом для компании

Умение работать в режиме многозадачности

Умение принимать быстро и самостоятельно решения в интересах бизнес процессов

Знание ПК на уровне уверенного пользователя

Хорошее знание города.

Условия:

График 2/2 по 13 часов, (возможно рассмотреть плавающий график с большим или меньшем кол-вом смен)

Смены пн по пт с 8.00 до 21.00, сб, вс с 9.00 до 22.00

Оплата 120000-145000 рублей на руки

Место работы: м. Ломоносовская Бабушкина 91/1

Своевременные выплаты заработной платы два раза в месяц

Бесплатное корпоративное питание

Скидки сотрудникам на продукцию компании.