Специалист персонального сопровождения комплексных услуг

Сейчас в компании активно развивается новое направление по оказанию комплексных услуг для бизнеса. Такие услуги позволят предпринимателям подключать все необходимые IT инструменты для бизнеса в одном месте.

Подробнее о функционале:

• Консультация клиентов по возможностям и функционалу Конструктора сайтов и других услуг, которые необходимы для функционирования и продвижения сайта (почта, домен, SEO, логотип и т.д) с помощью чата/почты/телефона;
• Проверка технических заданий от клиентов на возможность реализации;
• Сбор, проверка, анализ и передача контента для клиентских сайтов сборщику сайтов;
• Сопровождение клиента по услугам сервиса, помощь в заказе и активации услуг;
• Тестирование клиентского функционала при внедрении новых возможностей и услуг сервиса.

Необходимые навыки:

• Стремление развиваться в IT;
• Опыт в техподдержке и телефонных звонках от 1 года;
• Понимание работы сайтов, хостингов, доменов, основных протоколов;
• Способность анализировать техническую информацию, выявлять причины проблем и находить решения;
• Базовое знание DNS;
• Умение работать с нейросетями.

Будет преимуществом:

• Понимание основ QA;
• Опыт работы с Jira;
• Знание HTML, вёрстки, сетей — ускорит вход, но не обязательно. Остальному научим.

Мы готовы предложить:

• Удаленный формат работы. При желании можно посещать наши уютные офисы в Москве, Самаре и Санкт-Петербурге;
• График 5/2 c 9:00 до 18:00 с плавающими выходными;
• Официальное трудоустройство по ТК РФ;
• Внутреннее и внешнее обучение;
• ДМС с первого месяца;
• Wellbeing-программа, включающая консультации с психологами, юристами, финансовыми экспертами, а также онлайн-занятия с фитнес-тренерами;
• Бесплатное пользование услугами компании: домены, хостинг, SSL;
• Корпоративные скидки в магазины, кафе, фитнес-залы.