Инженер второй линии технической поддержки
По договоренности
- Ленинский проспект
- Парк культуры
- Фрунзенская
Обязанности:
- Обработка инцидентов и обращений, эскалированных с первой линии поддержки;
- Диагностика и решение технически сложных проблем пользователей (ПО, оборудование, сеть);
- Взаимодействие с профильными структурными подразделениями (системные администраторы, администраторы баз данных, разъездные инженеры);
- Поддержка внутренних систем, инфраструктуры и клиентских решений;
- Ведение документации и базы знаний (Вики и др.);
- Участие в улучшении процессов поддержки и автоматизации.
Требования:
- Опыт работы в технической поддержке (2-я линия или близкие роли) от 0,5 года;
- Знание ОС Windows на уровне уверенного администратора;
- Понимание сетевых протоколов, базовых принципов работы сети (TCP/IP, DNS, DHCP);
- Умение обслуживать оргтехнику на уровне диагностики и настройки;
- Умение обслуживать компьютеры и ноутбуки на уровне диагностики и замены комплектующих;
- Навыки работы с системами тикетов (Naumen, Трекер и др.);
- Желание развиваться в профессиональном плане, работать в команде, изучать новое, помогать пользователям;
- Хорошие коммуникативные навыки, доброжелательность, стрессоустойчивость, внимательность, ответственность, целеустремленность, умение слушать и способность к самостоятельному обучению;
- Умение работать в команде и расставлять приоритеты.
Будет большим плюсом:
- Знания серверных ОС Семейства Windows;
- Понимание и знание основ Active Directory, Terminal Server, Exchange Server, Print Server;
- Понимание работы СКЗИ Крипто-Про, банк-клиентов и сервисов ЭДО.
- Комфортный офис в шаговой доступности от м. Спортивная / мцк Лужники;
- Оформление по ТК РФ в аккредитованной ИТ-компании;
- Белая заработная плата;
- Возможность профессионального развития и обучения, карьерный рост;
- Статус Platinum карты лояльности Вкусомания с тортом на день рождения и абонементом на кофе;
- Скидку на собственную линейку продуктов 30%;
- ДМС;
- 30% скидка наЯндекс.Путешествия;
- Расширенный доступ кбиблиотеке «МИФ» и порталу BestBenefits (а это: скидки от партнеров на спорт и отдых, развлечения и многое другое);
- Бесплатные консультации юристов, психологов и нутрициологов;
- Посещение увлекательных экскурсий и дегустаций на производствах и другие корпоративные мероприятия;
- Корпоративный спорт: унас свои команды по бегу (участвуем в московском марафоне и не только!), футболу, хоккею, зумбе и йоге, а также тренировки в бассейне;
- Классный мерч за активность;
- Для детей сотрудников: участие в творческих конкурсах, кулинарных мастер-классах, новогодние подарки.
Адрес: Россия, Москва, улица Усачёва, 37с1
Опубликована 23 дня назад
Похожие вакансии
Вакансии быстро закрываются — подпишитесь на наш канал в MAX сейчас, чтобы видеть их первыми.
Подписаться в MAXот 90 000 ₽
Обязанности: Контроль исправности автотранспорта и техники (ЖКХ), контроль своевременного ТО и ремонта. Ведение учета ГСМ, запасных частей, оформление путевых листов,ведение документации гаража Знание систем ЕТС,ЕСТП,АСУ ОДС телеметрический контроль,...
- Полный день
- Опыт от 1 года
- Москва
13 часов назад
В связи с активным ростом объёмов работ мы разыскиваем инженеров-конструкторов Обязанности: Разработка ...
- Полный день
- Опыт от 1 года
- Москва
2 дня назад
от 110 000 ₽
ТПХ "РУСКЛИМАТ" — это компания с многолетней историей успеха, являющаяся ведущим производителем и дистрибьютором климатического, отопительного и вентиляционного оборудования в России. Мы гордимся своим статусом лидера на климатическом рынке, предлага...
- Полный день
- Опыт от 1 года
- Москва
2 дня назад
Кластер управления шумом в поисках Инженера-проектировщика/ Инженера по авиационному шуму.
- Полный день
- Опыт от 1 года
- Москва
13 часов назад
от 70 000 ₽
Обязанности: Анализ заинтересованности разработчиков Общества в перспективной ЭКБ с целью проведения мероприятий по импортозамещению на аналоги, разрабатываемые в рамках поставленных ОКР и/или подготовка предложений по разработке требуемой ЭКБ Выявле...
- Полный день
- Опыт от 1 года
- Москва
13 часов назад
от 130 000 ₽
Рыночная зарплата
Акционерное общество «Научно-производственная корпорация «Системы прецизионного приборостроения» (АО «НПК «СПП») разрабатывает: лазерные и радиоэлектронные системы эфемеридно-временного и метрологического обеспечения космических навигационных и геоде...
- Полный день
- Опыт от 1 года
- Москва
13 часов назад
Вакансия в подборках
Похожие вакансии
от 90 000 ₽
от 110 000 ₽