Оператор call-центра (входящие заявки)

Официальный партнёр «Купер» приглашает в свою команду специалиста по работе с курьерами!

Наша компания помогает людям находить стабильную работу в сфере доставки. Мы подключаем пеших, вело- и автокурьеров, которые ежедневно доставляют более 300 000 заказов в 360 городах России.

Мы ценим качество сервиса, человеческое отношение и оперативность — именно поэтому ищем внимательного, доброжелательного и ответственного специалиста, который готов стать частью нашей команды и помогать новым курьерам начать работу.

Что вы будете делать:

- Совершать исходящие звонки по теплой базе лидов и принимать обращения от кандидатов, желающих стать курьерами;

- Помогать им зарегистрироваться в системе и пройти процесс активации аккаунта;

- Выводить курьеров в смену, проверять корректность данных, консультировать по вопросам работы;

- Оказывать оперативную поддержку во время выполнения заказов, помогать решать возникающие ситуации;

- Вести учёт данных, заполнять таблицы, работать в CRM-системе и Google Таблицах;

- Поддерживать высокий уровень сервиса и позитивную атмосферу общения.

Кого мы ищем:

• У вас есть компьютер или ноутбук, стабильный интернет и гарнитура (наушники с микрофоном);
• Имеете опыт работы в call-центре, службе поддержки, подборе персонала или HR-отделе — это будет большим плюсом;
• Вы можете обеспечить тишину и спокойную обстановку во время звонков;
• Обладаете грамотной устной речью, умеете находить подход к людям и сохранять доброжелательность даже в сложных ситуациях;
• Вы ответственны, самостоятельны, умеете организовать свой рабочий день;
• Знакомы с инструментами Google (Таблицы, Документы) и уверенно чувствуете себя в CRM-системах.

Условия работы:

- Полностью удалённый формат, часовой пояс +-1 час от московского;

- График 2/2, с 9:00 до 21:00, либо 5/2 с 9:00 до 18:00;

- Стабильные выплаты 2 раза в месяц без задержек;

- Дружная команда, где уважают и ценят каждого сотрудника;

- Возможность карьерного роста и перехода в старшие позиции.

Почему стоит выбрать нас:

- Работа с официальным партнёром “Купер”, крупной федеральной сетью;

- Возможность влиять на результат — от вашей работы напрямую зависит качество сервиса и удовлетворённость курьеров;

- Опыт в сфере коммуникаций и клиентского сервиса, который ценится на рынке;

- Реальная стабильность — высокий поток обращений, прозрачная система мотивации и постоянная занятость.

Если вы хотите работать из дома, по телефону и помогать людям находить работу и развиваться вместе с нами — нажимайте «Откликнуться», и мы свяжемся с вами в ближайшее время!