Специалист технической поддержки

- анализ поступивших обращений (заявок) подразделений по
вопросам эксплуатации компьютерной техники, периферийного
оборудования, программного обеспечения;
- уточнение деталей возникающих проблемных ситуаций,
проведение диагностики и выявление причин неисправностей
поддерживаемого компьютерного оборудования и ПО на ПК
пользователей;
- устранение неисправностей, возникших при эксплуатации
аппаратного или программного обеспечения и (или) их
составляющих лично с привлечением внутренних или внешних
служб ТП;
- установка, настройка, администрирование корпоративного и
внешнего ПО (внешние web-сервисы для гос. предприятий),
взаимодействие со службой ТП разработчика при необходимости;
- консультации сотрудников по вопросам эксплуатации
компьютерной техники и программного обеспечения;
- организация работы по техническому обслуживанию, ремонту и
модернизации ПК, периферийного оборудования и копировально-
множительной техники;
- документирование результатов выполнения заявки на оказание
технической поддержки (в т.ч. в ПО 1С:Управление ИТ (обучение
на месте)

• не менее 2 лет в структурных подразделениях ИТ (желательно в ИТ-
  поддержке)
• Высшее или среднее профессиональное образование (при наличии опыта)