Руководитель отдела персонала (массподбор)

Привет!

Мы, «Курьерист», уже 13 лет делаем доставку для крупных брендов того, что называется нон-фуд. Основа бизнеса проста: клиенты и курьеры. От того, как работает найм и удержание курьеров, зависит, растём мы или топчемся на месте.

Сейчас у нас уже есть база: 8000+ откликов в месяц, отлаженная воронка, автоматизация и три рекрутера в команде.

Каждую неделю 500 курьеров выходят на смены. Хотим 750, потом 1000.

Нам не нужен «супер-HRD» с лозунгами. Нам нужен Архитектор потока — человек, который превратит процессы отдела персонала из лотереи в предсказуемый процесс.

Ваши задачи, если решитесь принять правила:

1. Масштабировать, но не шумом
Увеличить приток кандидатов — да. Но не за счёт «креативов с пылесосом», а через внятный HR-маркетинг. Где сидят наши люди? Какие каналы дают реальный, а не иллюзорный эффект? Это первая задача со звёздочкой — ответа в интернете нет.

2. Диагностировать конверсию, а не просто считать KPI
Вы увидите воронку такой, какая она есть. Почему 40% отваливаются после первого диалога? Почему кто-то подписал договор, но не вышел на смену? Вы не скажете «лень». Вы скажете: «Вот цифра, вот гипотеза, меняем подход и смотрим». Деньги любят не громкие речи, а аккуратные A/B-тесты.

3. Управлять, вникая и не мешая
У вас два рекрутера, которые занимаются скринингом и коммуникацией. И один старший менеджер закрывает операционку. Всё, что выше — аналитика, маркетинг, стратегия удержания, настройка автоматизации — ваша зона. И контролировать так, чтобы все были довольны результатом. Это сложнее, чем раздавать указания.

Наши ожидания от вас (читайте без сарказма, здесь каждый пункт — ребро):

• Вы верите в цифры больше, чем в слова. Оцифровать можно даже чувство вины. Если вы не можете измерить процесс — вы им не управляете.
• У вас системное мышление. Вы видите не «закрыть 200 вакансий», а «построить трубу, которая будет выдавать 200 вакансий в пятницу в 11 утра с погрешностью 5%».
• Вы инициативны, но не суетливы. Генерировать гипотезы — легко. Отбросить 90% из них и быстро, дёшево проверить оставшиеся 10% — это талант.
• У вас есть опыт управления, где вы не «мамочка» и не «тиран». Вы умеете спросить: «Какую метрику ты не дотянул? Что сделаем?» — и поверить, что взрослый человек сам найдёт ответ.

Что мы предлагаем:

• Доход: оклад 100 тыс. + KPI 80–150 тыс. Прозрачно. Рост показателей = рост вашего дохода. KPI привязан к двум метрикам: количество активных курьеров и конверсия воронки. Нижняя граница 80 тыс. — при удержании минимального плана отдела, верхняя граница 150 тыс. — при росте показателей.
• Полномочия: прямой разговор. Вы проверяете гипотезы на наших ресурсах. На проверку гипотез есть отдельный бюджет — от 50 до 200 тыс. в месяц в зависимости от задачи. Это не безлимит, но и не «давай бесплатно». Если гипотеза требует денег — говорите, обсуждаем. Даже если гипотеза не сработает — это тоже полезный результат.
• Влияние: вы сможете сказать: «Я удвоил число курьеров, а значит, выручку». Полная самостоятельность в методах. И полная ответственность за результат.
• Офис: м. Краснопресненская. Без пафосных плюшек, но со всем необходимым для работы.

Честно о том, что не войдёт в красивый оффер

Иногда что-то придётся делать руками. У нас небольшая команда, и мы друг другу помогаем.

Задач много, и не все они про найм, но про персонал. Нужно уметь расставлять приоритеты и иногда говорить «нет», а иногда «уступать».

На старте мы сосредоточимся на удержании, а потом уже на росте. Научитесь сохранять, потом менять и/или ускорять.

Ждем отклик заинтересованных!