Специалист по обработке текстовых обращений

70 000 - 93 000 ₽

  • Профсоюзная
  • Новые Черемушки
  • Калужская

MANGO OFFICE — федеральный провайдер IT-решений и телеком-сервисов для бизнеса, более 25 лет мы помогаем нашим клиентам автоматизировать бизнес-процессы.

Наши клиенты доверяют нам : Skyeng; СитиМобил; Вкусвилл; Альфа Страхование, Сбер Маркет и многие другие компании.

Мы предлагаем:

  • ЗП: оклад 69 800 руб. + kpi, в среднем у нас получают 85 000 руб. до налогового вычета;
  • Оформление по ТК РФ с 1 рабочего дня;
  • Стабильный график: 5/2 с 10:00-19:00 (суббота и воскресенье - выходные);
  • Гибридный график работы (после испытательного срока - 3 месяца);
  • Работу в комфортном офисе по адресу: г. Москва, ул. Профсоюзная, 57;
  • Полис ДМС после испытательного периода;
  • Обучение с нуля и поддержку наставника;
  • Бесплатное обучение с профессиональными тренерами и наставниками, (у нас своя Манго Академия) а также в твоем распоряжении будет база знаний по продуктам, учебный портал с вебинарами по soft-skills;
  • Насыщенная корпоративная жизнь и мероприятия.

Что нужно делать:

  • Принимать и обрабатывать входящие текстовые обращения от действующих клиентов (юр.лица) в каналах связи: e-mail и чат. Консультировать клиентов по вопросам обслуживания по договору и по настройке продуктов Mango Office.
  • Соблюдать установленные правила и процедуры компании, оказывать поддержку клиентам в решении проблем и разрешении конфликтов.
  • Регистрировать потребности клиента в дополнительных продуктах и услугах, заполнять и обновлять информацию по клиентам в CRM системе.
  • Работать с сопутствующими программами: 1С, CRM, billing и взаимодействовать со смежными подразделениями по e-mail и звонкам.

Что ждем от вас:

  • Опыт в консультировании клиентов от 1 года (юридические лица – ваше преимущество);
  • Опыт работы с текстовыми каналами и опыт ведения деловой переписки, высокая скорость печати
  • Готовность к многозадачности и работе в нескольких программах, умение работать по расписанию – быстро решать задачи клиента в диалоге
  • Грамотная письменная и устная речь, навыки владения ПК на уровне уверенного пользователя.

Сравнение со средней зарплатой в похожих вакансиях:

87k

140k

60k

110k

206k


Адрес: Россия, Москва, Профсоюзная улица, 57
Показать на большой карте

Поделиться:

Опубликована день назад

Похожие вакансии

100 000 - 115 000 ₽
Рыночная зарплата
COMPIT — это динамичная российская IT-компания с 10-летним опытом работы. ... Чем предстоит заниматься: · Выполнение заявок на закупку IT-оборудования: системные блоки, комплектующие ... обучение, в том числе английский язык. • Активная корп. культура • Коллектив: Команда сильных экспертов в IT ...
  • Полный день
  • Опыт от 1 года
Логотип компании Компит ПроКомпит Про
  • Москва
5 дней назад
от 100 000 ₽
Обязанности: подбор IT-оборудования и ПО в соответствии с техническими характеристиками и техническим ...
  • Полный день
  • Опыт от 1 года
Логотип компании АТ-СистемыАТ-Системы
  • Москва
5 дней назад
от 120 000 ₽
Выше средней на 7%
NOC Technology — компания по поставке и интеграции IT оборудования, находимся на рынке с 2017 года. ... Основные наши клиенты: дата центры, 1С интеграторы, реселлеры IT оборудования, банки. ... На данный момент в отделе есть один специалист по тендерам. Чем предстоит заниматься?
  • Полный день
  • Опыт от 1 года
Логотип компании NOC TechnologyNOC Technology
  • Москва
15 дней назад
от 105 000 ₽
Обязанности: Осуществление обработки и анализа обосновывающих документов на закупки товары, работы, услуги в соответствии с 223-ФЗ; Осуществление формирования консолидированного проекта Годовой комплексной программы закупок Общества с учетом Постанов...
  • Полный день
  • Опыт от 1 года
Логотип компании Газпром Теплоэнерго Московская областьГазпром Теплоэнерго Московская область
  • Москва
14 дней назад
Чем предстоит заниматься: Приёмкой и маркировкой IT-оборудования; Организацией хранения активов; Ведением ... Желание узнавать новое, вносить предложения по улучшению процессов; Будет большим плюсом опыт работы с IT-оборудованием ...
  • Полный день
  • Опыт от 1 года
Логотип компании БЮРО 1440БЮРО 1440
  • Москва
15 дней назад
Сейчас мы в поиске Главный специалист по работе с контрагентами Департамента информационных технологий ...
  • Полный день
  • Опыт от 1 года
Логотип компании Газпромбанк ЛизингГазпромбанк Лизинг
  • Москва
14 дней назад
Мы обрабатываем данные посетителей и используем куки в соответствии с политикой конфиденциальности.