Главный специалист по развитию дистанционного обслуживания

Чем предстоит заниматься:

• Управлять технологическими решениями в области автоматизации внутренних бизнес-процессов;
  и дистанционного обслуживания клиентов компании;

• Разрабатывать предложения, идеи и решения
  по развитию автоматизированных каналов взаимодействия с клиентами;

• Разрабатывать функциональные требования, задания для панируемых к внедрению проектов, решений и их доработки;

• Верифицировать проектную документацию планируемых к внедрению решений;

• Осуществлять настройку, тестирование, оптимизацию и дообучение автоматизированных решений, выявлять зоны для улучшения;

• Управлять показателями эффективности автоматизированных решений;

• Выполнять разовые служебные поручения.

Наши ожидания от кандидатов:

• Образование: высшее (техническое);
• Опыт работы на релевантной позиции от 1 года.

Мы будем рады, если Вы обладаете опытом:

• Разработки дорожных карт развития, оптимизация клиентского пути, снижение затрат за счет автоматизации;

• Управления внешними разработчиками, контроль качества, приемка этапов;

• Оценки эффективности автоматизированных сервисов;

• Подготовки отчетов, дашбордов и презентаций;

• Формулирования бизнес-требований и рекомендаций;

• Анализа данных для оценки качества обслуживания;

• Выявления узких мест и предложений по улучшению процессов.

Что мы предлагаем:

• Авиабилеты по специальным тарифам для сотрудников и ближайших родственников;
• Медицинское обслуживание (собственный медицинский центр);
• Программа добровольного медицинского страхования (ДМС со стоматологией);
• Ежегодный оплачиваемый отпуск 42 дня в году;
• Материальная помощь к отпуску, дополнительные социальные выплаты;
• Санаторно-курортное лечение (санатории Алтая, Кавказа, Тверской области и др.);
• Детские путевки и компенсация оплаты детских дошкольных учреждений;
• Программа скидок от партнёров (отели, рестораны, фитнес, курсы и многое другое);
• Корпоративная пенсионная программа негосударственного пенсионного обеспечения;
• Кафетерий льгот.

График работы:

• 5/2 пн-чт с 9:00 до 18:00, пт с 9:00 до 15:30.