Специалист службы поддержки клиентов

Компания ООО “Союз энергетиков Поволжья” — федеральный учебный центр, реализующий государственные и коммерческие образовательные проекты по всей России, ищет Специалиста службы поддержки клиентов.

Функционал:

Вам предстоит сопровождать слушателей учебного центра на всём пути прохождения обучения (от этапа подачи заявки, до прохождения итоговой аттестации), добиваться выполнения им необходимых действий (подача заявки, предоставление документов, выполнение учебных заданий, присутствие на лекциях и т.п.)

• Коммуникация с гражданами (исходящие и входящие звонки, рассылка электронных писем) для:
  • помощи в подаче заявки на обучение
  • консультирования по условиям и требованиям обучения
  • информирования по организационным вопросов до и во время обучения
• Работать в CRM, фиксировать данные по всем совершенным звонкам/рассылкам

Требования:

• Грамотная устная речь и дикция;

• Умение ясно и убедительно излагать информацию как устно, так и письменно;

• Навык работы в цифровых системах, в частности опыт работы с CRM;

• Навык фиксации результата работы;

• Навык работы по инструкции/ скрипту;

• Будет плюсом:

  • опыт работы в продажах, с b2c/b2b-клиентами;

  • опыт применение инструментов искусственного интеллекта.

Мы предлагаем:

• официальное трудоустройство;

• график 5/2 с 10:00 до 18:00;

• оклад от 40000 руб. после вычета налогов;

• комфортный офис;

• молодой коллектив;

• возможность карьерного роста.​​​