Специалист технической поддержки и сопровождения Битрикс24

Чем предстоит заниматься:

• Настройка и администрирование коробочной CRM Битрикс 24: воронки, карточки, поля, роли, права доступа
• Создание, настройка и оптимизация бизнес-процессов (БП) и смарт-процессов
• Навык анализа бизнес-процессов и формулирования требований
• Опыт работы с интеграциями 1C + Битрикс24
• Работа с DWH на PostgreSQL - настройка обменов, выгрузок, схем данных и ведение документации по ним
• Постановка Т3 внешним подрядчикам (интегратору, разработчикам), тестирование и приёмка доработок
• Навык анализа бизнес-процессов и формулирования требований
• Поддержка пользователей CRM (вопросы, баги, консультации)
• Обработка запросов от подразделений в Miro, Kaiten, описание задач, приоритизация с руководителем

Будет плюсом :

• Понимание типовых сценариев обмена между 1С и CRM

• Системное мышление, внимательность к деталям

• Умение разбираться в чужих процессах и предлагать улучшения

Что мы ожидаем:

• Уверенное знание функционала CRM Битрикс24 (коробочная версия). Опыт настройки: бизнес-процессов (БП), смарт-процессов, прав доступа и ролевой модели, карточек сделок/лидов/контактов/компаний
• Навыки работы с инструментами автоматизации: роботы, триггеры, веб-хуки. Опыт участия во внедрении или развитии CRM-систем
• Базовое понимание АРІ Битрикс 24: уметь настраивать интеграции, проверять данные, ставить задачи разработчикам
• Базовые знания веб-технологий: HTML, CSS, JavaScript, PHP (для понимания кастомизаций)
• Понимание принципов интеграции «Битрикс24» с внешними сервисами: 1С, IP-телефония, почта, мессенджеры, соцсети
• Опыт миграции данных из других CRM-систем в «Битрикс24»
• Знание принципов ведения клиентской базы и работы с воронкой продаж

Что мы предлагаем:

• Офис: 1й Варшавский проезд дом 2, стр 8 (корпоративный трансфер от м. Варшавская до офиса и обратно)

• Оформление по ТК РФ

• Гибридный график работы

• Возможность обучение за счет компании

• Широкие возможности для карьерного и профессионального роста

• Софинансирование любой вашей годовой фитнес-программы

• Работа в динамично развивающемся компании, лидере рынка

• Скидки на продукцию компании и в ресторанах партнерах