Менеджер службы заботы в онлайн-школу для женщин

Обязанности:

🔹 Обработка входящих сообщений от клиентов;

🔹 Сопровождение клиентов в процессе прохождения курса (например, проверка корректности отчетов в курсе, помощь с доступами в личный кабинет, связь с клиентом, если он остановился и перестал проходить курс и тд);

🔹 Обработка входящих горячих заявок (это НЕ продажи. Как правило, это сопровождение клиента по оплате, согласование срока и способа оплаты, отправка ссылки на оплату, ответы на вопросы по курсу) ;

🔹 Работа в CRM-системе Salebot и Getcourse;

🔹 Выполнение показателей и kpi (обсуждается индивидуально).

Требования:

• Быстрый компьютер и стабильный интернет;

• Часовой пояс - МСК или +/- 1-2 часа;

• Уверенный пользователь ПК, обучать работе за компьютером мы не будем. Вы должны быстро разобраться с необходимыми сервисами по инструкциям;

• Умение работать с заказами в Getcourse - обязательно;

• Грамотная письменная речь, вежливость;

• Будет идеально, если есть опыт в продажах или в работе с клиентами;

• Инициативность и самостоятельность в работе;

• Позитивное отношение к жизни, без нытья и поиска проблем во всем.

Условия:

👉 График работы: 5/2 (1-2 субботы в месяц дежурство), с 10.00 до 19.00 (МСК);

👉 Полностью удаленная работа;

👉 Быть на связи в течение рабочего времени, не пропадать;

👉 Обучение, инструкции предоставляются;

👉 Оплата: фикс + kpi (обсуждается индивидуально);

👉 Испытательный срок: 1 месяц (оплачивается только фикс);

👉 Доступ к обучающим курсам проекта бесплатно;

👉 Работа в молодой и активной команде.

Резюме с пометкой ВАКАНСИЯ направлять в Телеграм.