CRM Маркетолог

CRM-маркетолог

Нутрициевтика, Спортивное питание | Офис, Красногорск | от 100 000 ₽ + мотивация | 5/2, 10:00–19:00

О компании

Мы — розничная сеть в сфере нутрициевтики и спортивного питания, работаем онлайн и офлайн. В базе более 90 000 клиентов.
CRM-платформа — Mindbox, интеграция завершена на 90%, все каналы коммуникации подключены (SMS, Email, WEB Push), настроен онлайн-обмен данными с магазином и офлайн-точками. RFM-анализ проведён, CRM-стратегия по сегментам разработана
— нужен человек, который возьмёт направление в работу и будет его развивать.

Чем вы будете заниматься

Работа с клиентской базой и сегментами:
— ведение и обновление сегментации в Mindbox: RFM, поведенческие и транзакционные сегменты
— разработка и запуск триггерных цепочек: авторизация, первая покупка, вторичная покупка, пополнение запасов, реактивация, сгорание бонусов
— анализ поведения клиентов на разных этапах жизненного цикла, формирование гипотез для улучшения коммуникаций
— контроль качества данных в Mindbox: чистота профилей, корректность атрибутов

Поиск эффективных точек коммуникации:
— определение оптимальных каналов для каждого сегмента: SMS, Email, Push, ретаргет, звонки
— анализ открытий, кликов, конверсий и времени реакции
— поиск точек максимального отклика
— тестирование времени отправки, частоты касаний и момента триггера
— выявление мест в клиентском пути, где коммуникация отсутствует или работает неэффективно

Работа с ML-моделями в Mindbox:
— настройка и использование предиктивных моделей: предсказание оттока, скоринг клиентов, товарные рекомендации
— запуск предиктивных триггеров «пора пополнить запасы» на основе истории покупок и расчёта цикла потребления
— работа с моделью вероятности оттока
— проактивное выявление клиентов в зоне риска до фактического ухода
— анализ точности моделей и корректировка условий запуска по результатам тестов

Настройка и развитие бонусной системы:
— управление бонусной программой в Mindbox: начисление, списание, сгорание баллов
— разработка механик удержания через бонусную систему (предупреждение о сгорании, статусные уровни)
— настройка триггеров на ключевые события: начисление за покупку, уведомление о сгорании баллов
— анализ влияния бонусной программы на LTV и частоту покупок

A/B-тестирование и аналитика:
— планирование и запуск A/B-тестов: тема, оффер, канал, время отправки
— контроль статистической значимости, масштабирование победителей
— еженедельные и ежемесячные отчёты по ключевым метрикам: CR, LTV, отток, воронка по сегментам

Тексты и коммуникации:
— написание SMS, Email и Push по всем сегментам
— создание персонализированных шаблонов с динамическим контентом в Mindbox — согласование офферов и промокодов с командой

Что мы ожидаем

Обязательно:
— опыт работы CRM-маркетологом от 2 лет
— уверенная работа с Mindbox: сценарии, сегменты, рассылки, аналитика — опыт построения триггерных цепочек и понимание логики customer journey
— умение работать с данными: сегментация, когортный анализ, выгрузки из CRM
— опыт A/B-тестирования и интерпретации результатов
— самостоятельность: умение ставить задачи и доводить до результата без постоянного контроля

Будет плюсом:
— опыт работы с ML-моделями в Mindbox
— знание RFM-анализа и опыт с бонусными программами
— понимание темы нутрициевтики или спортивного питания
— опыт настройки ретаргетинга через выгрузки из CRM (ВКонтакте, myTarget)
— работа с Power BI или другими BI-инструментами

Что мы предлагаем

— Оклад от 100 000 ₽ + ежеквартальная мотивация по KPI
— График 5/2, с 10:00 до 19:00, офис в Красногорске
— Готовая инфраструктура: Mindbox настроен, каналы подключены, данные идут в онлайн-режиме
— можно запускать сразу
— CRM-стратегия по сегментам уже разработана — не нужно начинать с нуля
— Доступ к Power BI с детальной аналитикой: RFM, когорты, брейкдауны по точкам и номенклатуре
— Прямое взаимодействие с руководителем без многоуровневых согласований
— Возможность видеть результат своей работы в реальных цифрах
— Оформление по ТК РФ, оплачиваемый отпуск и больничный

Как откликнуться

В сопроводительном письме укажите: ваш опыт работы с Mindbox и 1–2 примера триггерных механик, которые вы запускали самостоятельно.