Менеджер по работе с претензиями

Мы - прямые поставщики/импортеры продуктов питания премиум класса, готовые предоставить высокий уровень качества товара и сервиса своим клиентам по всей территории РФ.

Ждем в команду Менеджера по работе с претензиями.

Обязанности:

• Прием, учет и обработка рекламационных жалоб клиентов компании;
• Предоставление оперативного ответа на обращения клиентов по вопросам, поступающим на электронную почту и по телефону;
• Урегулирование конфликтных ситуаций;
• Обеспечение информационной поддержки клиентов о ходе рассмотрения рекламаций;
• Взаимодействие с сотрудниками смежных отделов по вопросам рекламации;
• Контроль сроков исполнения и качества обработки претензий;
• Выявление и анализ причин возникновения претензии;

Требования:

• Опыт работы в претензионных отделах в торговых компаниях, отделах клиентского сервиса - от 1 года
• Опыт работы в 1С будет преимуществом

• Молодой, энергичный коллектив;

• Уютный офис в современном бизнес-центре;

• Официальное оформление согласно ТК РФ;

• Полностью белая заработная плата

• График работы 5\2 с 9 до 18 или с 10 до 19