Менеджер по работе с клиентами (администратор)

В центр «ЛогоДемосфенУм» требуется ответственный человек с системным мышлением

Кто мы: Семейный центр логопедии и психологии «ЛогоДемосфенУм» — 11 лет, два филиала, помощь детям и взрослым. Нас рекомендуют врачи, коллеги и благодарные пациенты. У нас насыщенный поток клиентов, много запросов, расписание, документы — всё это требует порядка.

Кого мы ищем:
Нам нужен администратор-организатор: человек, который любит интенсивно работать, не боится таблиц и цифр, умеет чётко выполнять задачи и обрабатывать большой объём информации, быть в центре активной жизни центра.

Что нужно будет делать:

· Работать с документами и таблицами (учёт клиентов, заполнение отчётов, контроль оплат, ведение расписания в Excel / Google Таблицах).
· Обрабатывать входящие запросы из разных каналов (телефон, WhatsApp, личные сообщения) — быстро, вежливо, без путаницы.
· Общаться с клиентами (родителями и взрослыми пациентами) — грамотно, доброжелательно, с уважением. Давать чёткую информацию об услугах, записывать на занятия, отвечать на типовые вопросы.
· Следить за порядком в документации центра, помогать с отчётностью.
· Координировать расписание специалистов, оперативно вносить изменения, предупреждать всех участников.

Что нам важно в кандидате:

· Умение работать с большим объёмом информации и не терять фокус.
· Внимательность к деталям и аккуратность в документах.
· Уверенное владение ПК (Word, Excel / Google Таблицы — обязательно).
· Грамотная устная и письменная речь — вы будете лицом центра в переписках и по телефону.
· Ответственность и чёткость: сказали сделать — сделали вовремя и правильно.
· Опыт работы в подобной роли приветствуется (администратор, офис-менеджер, оператор call-центра, помощник руководителя), но главное — ваш настрой и навыки.

Чего не нужно:

· Педагогического опыта — не требуется.
Но вежливость и стрессоустойчивость нужны — клиенты бывают разные, а дети сложные.

Что мы даём:

· Полное обучение внутренним процессам и стандартам общения.
· Чёткие инструкции и поддержку со стороны руководителя.
· Дружный коллектив профессионалов.
· Официальное оформление, стабильную зарплату (оклад + бонусы).
· График с 14.00 до 20.00 ежедневно, две субботы в месяц рабочие (с 9 до 17).

Почему это интересно:
- Вы станете тем человеком, на котором держится порядок в центре.
- Ваша работа напрямую влияет на то, как быстро и качественно клиенты получают помощь.
— Если вы любите системность, чёткость и порядок — вам у нас понравится.

Как откликнуться:
После отклика мы пришлём ссылку на анкету, которую нужно обязательно заполнить. Это помогает нам заранее понять ваши навыки и пожелания от работы.

Вы также можете прислать свое резюме, где кратко расскажите: как зовут, какой опыт работы с документами/таблицами/клиентами, и почему вам откликается эта вакансия.