Младший продуктовый менеджер/Product Manager Junior (интеллектуальные решения для ритейла)

ГК Сервис Плюс на рынке с 1992 года! Наша команда это 400 экспертов.

Мы — технологическая компания, лидер на рынке весового оборудования и программного обеспечения. Наши решения — это не просто "весы", а комплексные системы для автоматизации в ритейле. Мы создаем "железо" и "софт", которые помогаем нашим клиентам – крупным федеральным сетям — работать умнее, быстрее и прибыльнее.

Ищем любознательного технического специалиста, который захочет не просто понять, как работает наше весовое оборудование, но и придумать, как его сделать лучше. Ваша роль — стать мостом между нашими заказчиками (их техниками и пользователями) и нашей командой разработки, переводя реальные проблемы в улучшения продукта

О продукте и команде:

Продукт: "Умные весовые комплексы для ритейла". Это гибридные продукты, где физическое оборудование (весы, принтеры этикеток, сканеры) взаимодействует с облачными сервисами, системами аналитики и товароучета (1С, SaaS-платформы).

Команда: опытная команда инженеров, конструкторов и программистов, где тебя будут обучать и поддерживать.

Чем предстоит заниматься:

• Техническая поддержка нашего оборудования с нашим ПО у заказчиков (90% удаленно и 5% не удаленно на выставках и пилотах);
• Не просто решать технические проблемы удаленно, а анализировать их первопричины, выявляя системные боли клиентов (техников и кассиров). На основе обратной связи клиентов, анализа конкурентов и рынка, формировать предложения по улучшению нашего оборудования и ПО.
• Анализировать использования функций, метрик (например, скорость взвешивания, количество ошибок).
• Тестировать нового/доработанного оборудования и ПО;
• Постановка и согласование ТЗ на разработку и доработку ПО и оборудования для инженеров, конструкторов и разработчиков нашей команды;
• Коммуникация с отделами продаж, поддержки, разработки и маркетинга.
• Консультация заказчиков и сотрудников компании по оборудованию и ПО;
• Участие в выставках и подготовка оборудования к выставкам;
• Разработка технической документации и инструкций;
• Настройка и сопровождение оборудования в демозале офиса

Для нас важно:

• Если Вы любите разбираться как и почему работает оборудования, искать причинно-следственные связи, есть интерес к embedded-системам
• Вам интересно как устроены продукты на стыке железа и софта
• Образование (электроника, радиотехника, строительное, робототехника, машиностроение, авио и ракетостроение, приборостроение, судостроение, транспорт и энергетика, железнодорожная техника, автомобилестроение);
• Опыт поддержки оборудования с программными решениями;
• Опыт написания инструкций для пользователей или технарей:
• Знание основ сетевых технологий TCP/IP, DHCP, DNS;
• Умение работать с технической документацией
• Способность к быстрому поиску нужной информации;
• Вы коммуникабельный и умеете построить общение с клиентом

Что мы предлагаем:

• Стабильность: компания с 30-летней историей и техническими продуктами которыми пользуются миллионы людей и клиенты ТОП-10
• Мы производители: производим сами оборудование и программные решения к ним
• Комфортная работа: офис метро Варшавская/Каширская, гибкое начало рабочего дня и короткая пятница;
• Формат работы: офис. 5/2;
• Забота о вашем благополучии: Официальное трудоустройство;
• З/П: конкурентная зарплата без задержек, фиксированный оклад;
• Все для продуктивной работы: Современное оборудование, включая два монитора и необходимое программное обеспечение;
• Комфорт в мелочах: Вкусный кофе и перекусы в офисной столовой
• Обучение: нашему продукту в процессе работы;
• Социальная поддержка: Оплачиваемая мобильная связь и 4 дополнительных выходных в год по болезни;
• Работа без преград: Минимум бюрократии, максимум скорости;

Приглашаем тебя в нашу команду!