Менеджер по сопровождению клиентов IT

Мы ищем Менеджера по сопровождению клиентов для работы с продуктом — СБИС (Saby).

✔ Консультировать клиентов по работе с СБИС: от базовых вопросов до сложных кейсов.

✔ Выявлять потребности клиентов и предлагать решения для их бизнеса.

✔ Работать с входящими обращениями (почта, чаты, звонки).

✔ Готовить инструкции и обучающие материалы.

✔ Сотрудничать с командой разработки, передавая обратную связь от клиентов.

✔ Участвовать в upsell-процессах (допродажи, обновления).

Что мы ждём от тебя?

✅ Опыт в поддержке клиентов / продажах / внедрении ПО от 6 месяцев

✅ Базовое понимание процесса продаж (можно из курсов, книг или тренингов).

✅ Готовность разбираться в IT-продуктах.

✅ Навыки работы с возражениями и стрессоустойчивость.

✅ Грамотная речь и письмо (клиенты — это бизнесмены и бухгалтеры).

Почему Первый Бит:

• Уровень дохода ограничен только твоей амбициозностью. Востребованный продукт, репутация компании и большое количество клиентов – все будет работать на тебя;

• Интересные задачи. В экосистеме SABY множество сервисов для бизнеса. После изучения основных ты сможешь выбрать те, с которыми тебе интереснее работать: например, с продуктами для транспортных компаний или салонов красоты;

• Стабильная белая ЗП и прозрачная схема мотивации: оклад +% от продаж + премия. При перевыполнении плана % повышается, а на период адаптации есть фикс для комфортного вхождения в должность;

• План твоего индивидуального развития и поддержка наставника помогут быстрее разобраться в нюансах и выйти на более высокий уровень дохода;

• ДМС по корпоративным тарифам, IT-ипотека, скидки на спорт, изучение иностранных языков и другие скидки от наших партнеров;

• Баланс между личной жизнью и работой. Для нас это не пустой звук: наш график – 5/2 с 9:00 до 18:00. Все праздники и выходные – отдыхаем;

• Команду, в которой классно и работать, и отдыхать: мы вместе отмечаем дни рождения и праздники, проводим корпоративы, игры и конкурсы, например, турниры по Mortal Kombat. А еще у нас нет дресс-кода;

• Карьерный взлет. 70% наших руководителей выросли внутри компании и знают, как работает бизнес и как стать эффективным сотрудником. Мы обязательно поделимся знаниями.

Работа, которая имеет значение — присоединяйся!