Руководитель отдела сервиса / Директор СТО / Технический директор

Основные обязанности:

• Полное управление сервисной станцией официального Дилерского центра GEELY
• Организация бесперебойной и качественной работы: приёмка, диагностика, ремонт, выдача авто
• Контроль соблюдения регламентов завода-производителя и корпоративных стандартов
• Управление персоналом сервиса: подбор, обучение, мотивация, оценка эффективности
• Планирование загрузки сервиса, управление сроками и качеством выполнения работ
• Работа с клиентскими жалобами и повышение уровня удовлетворенности
• Взаимодействие с отделом продаж, запасных частей, гарантийным отделом
• Анализ ключевых показателей: прибыльность, загрузка, норма времени, CSI и др.

Требования к кандидату:

• ВАЖНО!!! Опыт работы от 3 лет в сервисе (в автобизнесе, официальные дилеры)
• Опыт руководства персоналом (приемка, слесарный цех, доп, мкц)
• Знание процессов сервисного обслуживания, нормативов завода-производителя
• Умение работать с технической документацией, программами учёта (1С, DMS, CRM)
• Лидерские качества, системное мышление, ориентация на результат
• Грамотная речь, уверенное поведение в общении с клиентами
• Знание стандартов клиентского сервиса и умение обучать этому команду

Будет преимуществом:

• Опыт работы в официальных дилерских центрах китайских брендов
• Знание показателей эффективности сервисного подразделения
• Опыт прохождения заводских/аудиторских проверок

Мы предлагаем:

• Работу в стабильной развивающейся компании — официальном дилере GEELY
• Полную вовлеченность в стратегию сервиса: возможность влиять на процессы и команду
• Современную сервисную базу, профессиональный инструмент и техническую поддержку
• Конкурентную заработную плату: оклад + бонус по результатам KPI
• Поддержку со стороны руководства и комфортную рабочую атмосферу
• Место работы: Ростов-на-Дону, проспект Королева 1Х (СЖМ)