Руководитель сервисного портфеля

Какой опыт нам интересен:

• Опыт успешного управления комплексными сервисными проектами и программами проектов в ИТ и ИБ от 3 лет;
• Широкий кругозор по решениям информационной безопасности различных классов (FW/IPS/DLP/PAM/SIEM/EDR/AV/DDOS и пр.);
• Умение работать в условиях неопределенности и многозадачности, готовность принимать решения и брать на себя ответственность;
• Системное мышление, личностная зрелость, умение выстраивать отношения со сложными клиентами;
• Желательно знание нормативных требований и международных стандартов в области защиты информации;
• Опыт работы с госструктурами будет преимуществом.
• Понимание принципов методологии ITIL, ITSM, PMBoK
• Опыт работы с Service Desk\CRM.
• Развитые коммуникационные навыки.

Основные задачи:

• Управление сервисным портфелем проектов и контроль исполнения договорных обязательств по всей программе проектов в портфеле
• Поддержание высокого уровня принятия решений для обеспечения своевременного осведомления заинтересованных сторон об изменениях на проектах входящих в портфель
• Управление рисками и возможностями (сортировка и анализ) для создания мер по реагированию: смягчение; уклонение; предотвращение существующих угроз; закрепление; развитие в Заказчике.
• Ответственность за оказываемые клиенту услуги.
• Обеспечение требуемого уровня качества оказываемых услуг.
• Участие/принятие решений по нестандартным задачам/решениям, по сервисным проектам, которые входят в состав портфеля.
• Решение задач при эскалации проектной команды и сервис менеджеров
• Взаимодействие с поставщиками услуг и субподрядчиками при организации и выполнении проектов входящих в портфель
• Встречи с заказчиками/вендорами при решении нестандартных проектных задач, принятие и контроль исполнения решений в спорных вопросах.
• Выстраивание, поддержание и развитие долгосрочных конструктивных отношений с Заказчиками
• Выстраивание технического и организационного взаимодействия с подразделениями внутри компании в рамках портфеля
• Участие в расширении объема и состава оказываемых сервисов для существующих Заказчиков

Что мы предлагаем:

• Официальное оформление в аккредитованную ИТ-компанию и возможность использования льгот Министерства Цифрового Развития;
• Конкурентный оклад, премии по результатам работы;
• Сильная команда экспертов, которые всегда готовы помочь и поделиться знаниями;
• Возможность работать над передовыми продуктами в сфере кибербезопасности, позволяющие расширить технологический кругозор;
• Перспективы для профессионального и карьерного продвижения;
• Корпоративные мероприятия, путешествия, спортивные активности онлайн и оффлайн (онлайн-марафоны, бег, йога, волейбол, лыжи, и др.);
• Возможность участия в волонтерских программах: мы заботимся о нуждающихся, о природе и делаем образовательные проекты для детей;

Социальный пакет

• ДМС со стоматологией в лучших клиниках России, возможность подключить родственников по корпоративным ценам;
• Доплата больничных и отпусков до 100% от оклада, 10 оплачиваемых day-off на случай форс-мажора;
• Возможность бесплатного обучения: внешние обучения, профильные конференции, а также наши внутренние курсы и электронная корпоративная библиотека с сотнями книг;
• Скидки от компаний-партнеров: спорт, английский, психолог, интернет и многое другое;
• Материальная помощь при важных событиях в жизни (заключение брака, рождение детей и другое);
• Гибридный формат работы, современный офис рядом с м. Охотный ряд;
• График работы: 5/2 с 10:00 до 18:30