Старший администратор службы приёма и размещения

"Bora Bora" приглашает в свою команду Старшего администратора службы приёма и размещения

Мы ждем тебя если ты:

— позитивен и трудолюбив

— коммуникабелен и харизматичен

— любишь свою работу и обладаешь прекрасным опытом работы.

— клиентоориентирован и нацелен на результат

Твои основные обязанности: Организация и координация работы службы приёма и размещения, распределение заданий, контроль соблюдения трудовой и производственной дисциплины, проведение инструктажей персонала, обучение персонала, взаимодействие с другими службами, связь с хаускипингом по статусам номерного фонда, заявки в техслужбу, контроль исполнения.

Работа с гостями, информирование об услугах отеля, правилах проживания и особенностях заведения, ознакомление гостей с распорядком работы отеля и его подразделений. Первичная отработка жалоб, фиксирование обратной связи. Приём платежей и работа с кассой, формирование отчётности.

Мониторинг соблюдения стандартов обслуживания, выявление и устранение отклонений в работе службы приёма и размещения. Разрешение конфликтных ситуаций. Работа с 1С-отель, CRM-системами, отчётными системами

Условия:

— официальное трудоустройство

— возможность профессионального и карьерного роста в следующем сезоне

— работа в молодом, дружном коллективе с профессионалами своего дела!!!

Требования:

Базовое образование не ниже среднего, желательно среднее профессиональное или высшее в сфере гостеприимства/туризма. Владение ПК, PMS, офисными программами, мессенджерами. Грамотная речь, клиентоориентированность, стрессоустойчивость, внимательность к деталям, честность, знание иностранных языков приветствуется.