Менеджер по работе с гостями

Санаторий «Плаза СПА» Железноводск 4*– современный курортный отель, представляющий исключительно высокий уровень комфорта и персонализированный подход к каждому Гостю.

Санаторий работает в концепции Medical&Spa, сочетая классические методы курортного лечения, современной бальнеологии и программы ревитализации организма.

Трeбования:

• высшее или среднее профессиональное образование;
• опыт работы в системе гостиничного обслуживания более одного года.

Oбязаннoсти:

• помощь гостям в организации отдыха на территории санатория и за ее пределами;
• забота о клиентах (приобретение и доставка билетов в театр, заказ столика в городских ресторанах, заказ и доставка авиа-, ж.-д., автобусных билетов);
• опека VIP-гостей, контроль выполнения просьб и пожеланий гостя;
• ведение работы с жалобами клиентов, принятие мер к разрешению конфликтных ситуаций;
• ведение телефонных переговоров.

Грaфик pаботы: 2/2 с 08:00 до 20:00

Наши ценности - Счастливые сотрудники, Счастливые Гости, Успешная и сплочённая команда!

В санатории создана уникальная система мотивации, которая гарантирует:

• ежеквартальные премии по итогам работы;
• корпоративное обучение, тренинги;
• питание в рабочей столовой;
• скидки на медицинские услуги санатория;
• корпоративные праздники;
• оплачиваемый проезд;
• проживание иногородним;
• карьерный рост;
• обучение на постоянной основе и повышение квалификации;
• адаптацию и систему наставничества;
• предоставление беспроцентных займов и оказание материальной помощи;
• оказание медицинской помощи на базе санатория;
• доставка транспортом санатория к месту работы и обратно (г. Железноводск, п. Иноземцево, г. Минеральные Воды), либо компенсация проезда пригородным транспортом.