Специалист техподдержки 1 и 2 линии

• Приём, анализ и обработка обращений пользователей (Битрикс 24, Telegram)
• Оказание технической поддержки пользователей HRM-системы: консультации, помощь в решении возникающих проблем
• Умение подключиться к пользователю по AnyDesk / TeamViewer
• Эскалация сложных вопросов на третью линию поддержки, если это необходимо

Требования:

• Опыт работы на первой и второй линиях технической поддержки
• Навыки работы в сложных веб-сервисах, CRM-системах
• Уверенное пользование ПК и современным ПО
• Грамотная устная и письменная речь для активного взаимодействия с пользователями
• Навыки поиска и устранения неисправностей, умение спрашивать ChatGPT и эффективно использовать найденные решения
• Умение обучать пользователей и разъяснять сложные технические аспекты простым языком

• Интересные задачи и возможность профессионального роста
• Работа в команде, которая ценит инициативу и развитие
• Гибкий график и стабильная заработная плата
• Полностью удалённый формат работы