Администратор в стоматологию

Обязанности:

Приём звонков. Администратор должен быстро отвечать, корректно представлять клинику, фиксировать обращение, уточнять причину звонка, переводить пациента на специалиста или врача при необходимости.

Регистрация пациентов. Администратор оформляет запись, уточняет запрос, передаёт врачу предварительную информацию и готовит документы заранее.

Координация работы персонала. Сотрудник следит за тем, чтобы врач вовремя вышел на приём, кабинет был готов, а оборудование работало

Работа с CRM-системой. Администратор ведёт запись, проверяет расписание, принимает оплату, контролирует статусы пациентов, передаёт врачу нужные данные.

Знание основ стоматологии. Важно понимать базовую терминологию, отличать направления стоматологии, разбираться в типовых процедурах.

Понимание техники продаж. Администратору важно понимать потребности пациента, предлагать подходящего специалиста, объяснять разницу между услугами, корректно отрабатывать возражения.

Управление конфликтами и работа с претензиями. Администратор должен владеть профессиональными навыками конфликтологии, его задача — не вступать в полемику, а использовать техники амортизации, выслушать претензию и перевести диалог в конструктивное русло.

Требования:

— Пунктуальность , ответственность .

Условия:

О компании:

—Зубы за 72 часа.РФ .Все на 4 , Все на 6.