Инженер техподдержки (Москва)

Мы ищем в нашу большую и дружную команду начинающего аналитика технической поддержки, который готов принять участие в поддержке сложных информационных систем. Если ты умеешь работать с большим количеством информации, отличаешься внимательностью и детализацией, готов с энтузиазмом подходить к решению задач - тебе точно к нам!

Твои задачи:

• Обработка запросов, поступающих от 1ой линии поддержки
• Анализ технических проблем и поиск причин по лог файлам;
• Изучение бизнес-процессов заказчика;
• Консультация пользователей;
• Формирование отчётов для постановка задач на разработку;
• Участие в подготовке отчетов по эксплуатации.

Мы ждем от тебя:

• Уверенное знание основ ПК
• Знания компонентов MS Office (Word, Excel)
• Начальное знание в работе с SQL запросами
• Умение работать с JIRA/Конфлюнс (поиск информации, фиксировать задачи, контролировать свои задачи)
• Умение работать в системах обработки обращений пользователей (Грамотность, лояльность к пользователям, ответственность за представленные решения)

Что мы обеспечим:

• Уютный офис в шаговой доступности от м. Савёловская
• Возможность развиваться внутри компании, перспективы профессионального и карьерного роста
• Поездки на конференции и тренинги за счет компании, внутренние семинары, внутренние митапы, мы очень любим учиться новому
• Атмосферу дружелюбия и взаимовыручки
• Современную технику для комфортной работы.