Специалист чат-поддержки

Авто.ру — это место, где продают и покупают машины.
Сервис становится всё технологичнее, появляются новые сервисы для продавцов, покупателей и автовладельцев. Мы ищем внимательных и тактичных специалистов, которые будут отвечать на письма пользователей и находить решения их вопросов.

Ваши задачи:

• отвечать на обращения по электронной почте и в чатах (без звонков);
• помогать пользователям решать вопросы, связанные с работой сервиса;
• передавать необходимую информацию разработчикам и менеджерам, чтобы сделать наш сервис еще лучше;
• в случае необходимости обращаться за помощью к сотрудникам других отделов.

Мы ждём, что вы:

• Опыт работы от 6 месяцев (поддержка, продажи);
• грамотно говорите и пишете на русском языке;
• обладаете высоким уровнем эмпатии и способны чувствовать настроение собеседника;
• можете самостоятельно решать задачи;
• готовы к обучению.

Мы предлагаем:

• официальное трудоустройство по ТК РФ на полную занятость (оплачиваемый отпуск, больничный);
• полностью удалённый формат работы;
• ежемесячная компенсация интернета - 750 р;
• оклад 35000 рублей до вычета НДФЛ + премия до 6000 рублей до вычета НДФЛ по итогам работы;
• график работы: 2\2\3 c 16:00-4:00 и 2\2\3 с 9:00 до 21:00 по московскому времени;
• оплачиваемое дистанционное обучение;
• скидки и бонусы от партнеров на онлайн обучение, тренировки бронирование отелей и многое другое;.

Ждем Вас!