Менеджер технической поддержки (Telegram/WhatsApp)

Мы ищем клиентоориентированного и стрессоустойчивого менеджера технической поддержки для работы в мессенджерах (Telegram/WhatsApp)

Обязанности:

• Консультировать пользователей через чат в Telegram/WhatsApp по вопросам работы приложения "Умный Двор".

• Удаленно помогать с настройками внутренних систем администрирования.

• При невозможности решить проблему удаленно — оформлять заявки в тикет-систему для техников.

• Отслеживать выполнение заявок и информировать клиентов о статусе.

• Вести регулярную отчетность по обращениям.

• Продавать оборудование умного дома и подписки на приложение (дополнительный заработок).

Требования:

• Высокая клиентоориентированность и стрессоустойчивость.

• Гибкость в общении с разными типами клиентов, в том числе с нестандартными запросами.

• Технический склад ума, понимание принципов работы мобильных приложений и систем умного дома.

• Уверенное владение мессенджерами (Telegram, WhatsApp).

• Грамотная устная и письменная речь.

• Желание учиться и развиваться в технической сфере.

• Опыт работы в технической поддержке или продажах будет преимуществом.

Условия:

• Трудоустройство по ТК РФ;

• Работа в комфортном офисе по адресу: ул. Алексеева, 109

• График работы: 5/2, с 9:00 до 18:00.

• Возможность дополнительного заработка за счет продаж оборудования умного дома и подписок.

• Обучение продукту и системам компании.

• Дружный коллектив и поддержка на всех этапах работы.

• Корпоративные мероприятия и скидки в фитнес-клубы