Менеджер чата

Привет!

Ты ведь знаешь, что Алтай - это сила? Мы — ALTAIVITA.RU, уже более 10 лет создаём самые натуральные продукты из алтайских трав. Наши чаи и БАДы в топе по продажам, клиенты нас любят, а конкуренты - ну… о них либо хорошо, либо никак)

Мы работаем честно, и реально помогаем людям заботиться о здоровье.
У нас ценят адекватность, лояльность к клиентам и нормальные рабочие условия.

Сейчас ищем оператора на переписку — человека, который станет лицом нашей компании в мессенджерах и на маркетплейсах. Это не просто ответы на сообщения, а реальное общение с клиентами, поддержка в сложных ситуациях и помощь в выборе лучших товаров для здоровья. От твоего тона, скорости и отношения зависит, вернётся ли клиент к нам снова. Ты - тот, кто держит связь с клиентом, когда мы особенно ему нужны.

Что будешь делать?

• Отвечать клиентам в мессенджерах и на маркетплейсах.

• Помогать с заказами, оформлять возвраты, консультировать.

• Работать с претензиями (их мало, клиенты в основном мирные).

• Иногда звонить клиентам, чтобы уточнить детали.

• На связи со сборкой и маркетологами, если нужно что-то срочно проверить или решить.

• Следить за аккуратностью в оформлении заявок и возвратов (циферки, суммы, статусы - всё как положено).

Что получишь?

• Оклад + KPI без потолка. Средний доход оператора по переписке от 50 000 ₽, но потолка нет. Всё зависит от твоей скорости, качества ответов и решения вопросов клиентов. Работаешь круто - зарабатываешь больше. Всё по-честному.

• Прозрачную мотивацию - без штрафов и вычета премий.

• Такси после вечерних смен.

• Руководство, которое реально слышит сотрудников.

• Скидки на нашу продукцию - чтобы ты мог сам попробовать и оценить качество продукции компании, в которой работаешь.

• Приятную рабочую атмосферу - отзывчивый и дружный коллектив.

• Чай, кофе, печеньки (Нужно ли писать это в вакансии?))

• Своя библиотека - обучайся тому, что тебе действительно нравится.

• Тренинги и обучения - мы вкладываемся в развитие наших сотрудников.

• Официальное трудоустройство: Отпуск, больничные - всё как полагается.

Кого ищем?

• Ты умеешь и любишь общаться с людьми - в переписке и голосом, без пассивной агрессии и с умением решать вопросы.

• Готов(а) работать с цифрами и оформлять возвраты аккуратно.

• Любишь порядок и можешь держать несколько задач в голове.

• Опыт работы с клиентами - супер, но если есть адекватность и желание - научим.

График:
- 2/2 с 9:00 до 21:00, вечернее такси включено.

Пиши, обсудим, как впишешься в команду! (Не зря же ты дочитал до этого места)