Менеджер по общим вопросам

Обработка запросов клиентов:
Прием и обработка входящих звонков от клиентов.
Консультирование клиентов по вопросам услуг и продуктов компании.
Решение проблем и жалоб клиентов, предоставление информации о статусе их запросов.

Документация и отчетность:
Ведение базы данных клиентов и истории взаимодействий.
Подготовка отчетов о работе с клиентами и анализ полученной информации.
Составление отчетов о выполненных задачах и мероприятиях.

Обратная связь:
Сбор и анализ отзывов клиентов для улучшения качества обслуживания.
Участие в разработке и внедрении новых стандартов обслуживания.

Решение хозяйственных вопросов:
Организация и контроль за выполнением хозяйственных задач в офисе.
Заказ канцтоваров и расходных материалов.
Контроль работы технического персонала.
Прием и обработка входящей и исходящей корреспонденции.
Следить за исправностью офисного и хозяйственного оборудования.
Выполнение поручений руководства.

Сопровождение мероприятий:
Поддержка и координация мероприятий, организуемых компанией.
Координация мероприятий, которые будут проходить на базе пространства.
Взаимодействие с подрядчиками и поставщиками для обеспечения успешного проведения мероприятий.
Участие в организации корпоративных мероприятий.

Коммуникация с клиентами:
Принимать звонки, отвечать на сообщения в чатах и рассказывать про услуги и продукт.
Бронирование записей, приём оплаты заказа.
Решение проблем и жалоб клиентов, предоставление информации о статусе их запросов.

Финансовые операции:
Работать с кассой в 1с.

умение работать и ориентироваться в компьютерных программах (word, excel, 1С);

высокая самоорганизация, дисциплинированность, ответственность и быстрая обучаемость.