Старший диспетчер по заявкам населения

Приглашаем на работу в г.Москва

ГБУ Северного округа г. Москвы

**ВНИМАНИЕ!!!**

Мы - престижная Государственная бюджетная организация в сфере ЖКХ, специализирующаяся на обеспечении чистоты и порядка в жилых комплексах. Мы гордимся своей репутацией надежного и ответственного работодателя, который ценит своих сотрудников и предоставляет им комфортные условия труда.

1. **Условия работы:**

- График работы 1/3 с 8:00 до 08:00

—Уровень дохода 59 000 рублей.

—Оформление, согласно ТК РФ с первого рабочего дня.

—Возможность прикрепиться к государственной районной медицинской организации города Москвы для получения медицинской помощи по программе обязательного медицинского страхования (ОМС).

Функции диспетчера Объединенной диспетчерской службы (ОДС)

включают круглосуточный контроль инженерного оборудования,

оперативное управление электросетями, координацию аварийных бригад,

прием заявок от населения, регистрацию действий в журналах и

обеспечение техники безопасности при работах. Он действует согласно

должностной инструкции.

2. Должностные обязанности:

Осуществлять контроль работы за своевременным устранением нарушений

порядка пользования (эксплуатации) следующего инженерного

оборудования:

- лифтов, подъемных платформ для инвалидов;

- систем отопления и горячего водоснабжения (тепловых пунктов,

бойлерных, котельных, элеваторных узлов);

- систем холодного водоснабжения (насосных установок и т.п.) и

водоотведения;

- систем газоснабжения;

- электрооборудования жилых домов, дежурного освещения лестничных

клеток, подъездов и дворовых территорий;

- запирающих устройств в жилых домах;

- установок и средств автоматизированной противопожарной защиты

зданий повышенной этажности;

- при открывании дверей подвалов, чердаков, машинных помещений

лифтов, щитков.

-Контролировать параметры давления, температуру и расход в узловых

точках систем холодного и горячего водоснабжения, центрального

отопления, в т.ч., с использованием общедомовых приборов учета и

системы АСКУЭ. В случае отклонения (завышения или снижения)

параметров от расчетных и нормативных значений принимать меры по

нормализации режимов тепло- и водоснабжения, передавать информацию о

нарушениях режимов в ГКУ ИС района для проведения перерасчета

населению платы за коммунальные услуги.

- Контролировать работоспособность общедомовых приборов учета и

системы АСКУЭ. В случае некорректных показаний приборов учета или

отсутствия связи с приборами незамедлительно принять меры по вызову

представителей организации, обслуживающей общедомовые приборы

учета, на предмет обследования, выявления и устранения неисправностей.

-Осуществлять контроль загазованности технических подполий и

коллекторов.

-Контролировать обеспечение двухсторонней громкоговорящей связи с

абонентами (пассажирами лифтов, подъемных платформ для инвалидов,

жильцами, дворниками), служебными помещениями, организациями по

обслуживанию жилищного фонда.

- Обеспечивать прием заявок населения, их регистрацию в журнале заявок

населения с помощью автоматизированной системы учета и

контролировать их выполнение.

-Соблюдать телефонный этикет и культуру общения при приеме заявок от

населения. При получении заявки диспетчер должен назвать свою фамилию

и номер зарегистрированной заявки. Спокойно, грамотно, вежливо вести

диалог с заявителями, предоставлять им необходимую информацию в

рамках компетенции диспетчерской службы.

- При наличии соответствующего оборудования обеспечивать запись

переговоров с заявителями на магнитофонную ленту (диск).

- Выдавать задания исполнителям ремонтных и аварийно-

восстановительных работ.

-Обеспечить хранение всех ключей от нежилых помещений в соответствии

с требованиями, ведение журнала выдачи - возврата ключей.

-Вести учет статистических данных о фактах и времени непредоставления

коммунальных услуг или предоставления коммунальных услуг

ненадлежащего качества.

- Передавать данные из ОДС в расчетный центр в случае нарушения

качества коммунальных услуг и ресурсов для проведения перерасчета

жителям и ресурсосберегающим организациям.

- Вести претензионную работу с ресурсосберегающими и управляющими

организациями по фактам непредоставления коммунальных услуг и

предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества.

-Выполнять поручения и указания старшего диспетчера.

-Для выполнения должностных обязанностей диспетчер должен уметь:

- свободно пользоваться средствами обеспечения диспетчеризации и

оргтехникой;

- оповещать аварийные службы соответствующих организаций об авариях

на наружных инженерных коммуникациях согласно регламенту

взаимодействия, а также ГКУ ИС района, вышестоящие диспетчерские

службы, направлять дежурный персонал для обеспечения доступа к месту

аварии для ограждения опасных зон и оказания помощи при устранении

аварийных ситуаций. Контролировать сроки выполнения аварийно-

восстановительных работ, ремонта сетей и оборудования, связанные с

перерывами в предоставлении услуг населению;

- правильно и технически грамотно формулировать цель вызова аварийных

и оперативных служб, квалифицированно вести оперативные переговоры с

работниками диспетчерских служб районов ОАО "МТК", ОАО

"Московская городская электросетевая компания", МГУП "Мосводоканал",

ГУП "Москоллектор", ГУП "Мосводосток", филиалов ОАО "Московская

объединенная энергетическая компания", управляющей ГУП "Мосгаз",

подразделениями ГУП "Моссвет", МГУП "Мослифт", ОАО "МОС ОТИС" и

др.;

- при поступлении