Специалист по внедрению в Контур.Логистику, Junior

Внедренцы работают на стыке разработки и бизнеса, помогают адаптировать сервисы Контура под особенности бизнес-процессов компаний. 400+ экспертов делает так, чтобы клиенты получали максимальную пользу от продуктов.

Ищем специалиста, который будет помогать клиентам с первыми шагами после внедрения. Ключевая задача: обучить и помочь адаптироваться к изменениям.

Контур.Логистика позволяет перевозчикам и грузоотправителям обмениваться электронными транспортными накладными без ошибок и потерь времени.

Задачи:

• Обучать клиентов: показывать, как работать с настроенным модулем, учитывая их бизнес-процессы.

• Сопровождать клиентов около двух недель после обучения, — помогать осваивать сервис на практике.

• Обрабатывать вопросы клиентов и передавать сложные технические проблемы профильным специалистам.

• Консультировать коллег из других отделов по работе с нашим Модулем: помогать с настройкой под задачи клиентов и давать экспертные ответы по его функционалу.

Мы ожидаем:

• Владение 1С на уровне опытного пользователя.

• Готовность работать с большим потоком задач: сервис востребован, и запросов будет много.

• Развитые навыки устной и письменной коммуникации. Умеете четко, структурировано и доступно объяснять сложные вещи.

• Самостоятельность в организации своего рабочего дня.

• Готовность глубоко изучать продукт и законодательную базу по логистике.

Будет плюсом:

• Опыт работы в технической поддержке или внедрении продуктов.

• Опыт взаимодействия с API-документацией.

Мы предлагаем:

• Поддержку и адаптацию. Плавная передача знаний внутри команды и наставник на период испытательного срока.

• Отлаженные процессы. У нас распределенная команда, поэтому есть всё необходимое для работы: удаленное рабочее место, сервисы и компенсация расходов на интернет.

• Ежегодное перформанс-ревью и понятный трек развития по матрице компетенций.

• Удаленный или гибридный график работы из комфортного офиса в Екатеринбурге со всеми преимуществами здоровых IT-компаний: библиотека с профессиональной литературой, спортзалы и зоны для отдыха и работы на свежем воздухе.