Менеджер по сопровождению клиентов В2C

ООО "УралНет" интернет-провайдер, составивший конкуренцию большой тройке операторов в предоставлении услуг связи жителям частных домов на территории Свердловской области и за ее пределами.

• Предоставляем услуги связи с использованием современной системы ВОЛС.
• Подключаем интернет и ТВ в частные дома (деревни, села, коттеджные поселки).
• Обеспечиваем связь юридическим лицам в городе и за его пределами.
• Даем стабильные каналы связи для муниципальных учреждений (школы, детские сады).

Чем предстоит заниматься:

• Обрабатывать входящие обращения и совершать исходящие звонки по теплой и холодной базе;
• Консультировать по тарифам (интернет, ТВ), подбирать оптимальные решения и презентовать преимущества компании;
• Доводить клиента до оформления заявки на подключение и контролировать корректность данных;

• Взаимодействовать с монтажниками связи, выставлять график;

• Предлагать действующим абонентам более выгодные тарифы, оборудование (роутеры, приставки) и дополнительные сервисы (видеонаблюдение).

• У вас грамотная речь, четкая дикция и уверенная манера общения;
• Умеете выявлять потребности, работать с возражениями и следовать скриптам, сохраняя «живой» диалог;
• Ваши сильные стороны: настойчивость, стрессоустойчивость и активность;
• Понимаете принципы воронки продаж.

Опыт в call-центрах или сфере телекома будет вашим преимуществом.

• Комфортный коллектив, нет дресс-кода, домашняя атмосфера
• Возможность повышения квалификации в сфере телекоммуникации
• Офис в р-не Автовокзал, 7мин пешком от метро Чкаловская.
• Оклад + премия.
• График 5/2 с 9:00 до 18:00.