Младший специалист технической поддержки

Задачи:

• Прием и первичная обработка обращений пользователей, решение типовых проблем, регистрация инцидентов;

• Следование скриптам, аккуратное заполнение карточек инцидентов;

• Сбор диагностической информации (скриншоты, логи, точный текст ошибки);

• Сборка и разборка компьютерной техники, модульный ремонт компьютеров и принтеров, участие в организации рабочих мест сотрудников.

Наши ожидания:

• Базовые навыки работы с Windows (7/10/11) и macOS. Понимание структуры файловой системы, прав доступа.

• Уверенное знание MS Office (Outlook, Word, Excel) или LibreOffice.

• Понимание основ TCP/IP (IP-адрес, маска, шлюз, DNS, DHCP). Умение проверить пинг, traceroute.

• Знание устройства ПК/ноутбука. Умение подключать периферию (принтеры, сканеры, МФУ).

• Опыт удаленной установки и настройки программ.

• Базовое понимание, что такое Service Desk и тикеты.

Мы предлагаем:

• Работу в крупном многопрофильном холдинге, занимающем лидирующие позиции на рынке;
• Повышение своего уровня экспертизы за счет разноплановых задач;
• Оформление в соответствии с ТК РФ;
• Высокий уровень профессионального и корпоративного взаимодействия;
• Корпоративные льготы: новогодние детские подарки, материальная поддержка сотрудников в различных жизненных ситуациях;
• ДМС согласно политике компании;
• Стабильную заработную плату (оклад 100 000 руб. до вычета НДФЛ + ежемесячная премия после окончания испытательного срока);
• График работы 5/2 (с 09:00 до 18:00, пт. до 16:45);
• Современный офис в шаговой доступности от метро Курская/Чкаловская.