Менеджер по обучению и адаптации персонала/Тренинг-менеджер

О компании

Оптика ВАУ — это больше, чем просто оптика. Уже более 20 лет мы помогаем людям видеть мир ярче и увереннее, объединяя экспертизу, стиль и заботу о каждом клиенте. 6 современных салонов, 3000+ брендов, команда экспертов и атмосфера, в которой хочется развиваться. Присоединяйтесь — вместе мы сделаем этот мир ещё ярче!

Откройте новый взгляд на обучение и развитие с Оптикой ВАУ!

Вам близка идея создавать атмосферу заботы и профессионализма? Хотите влиять на формирование клиентоориентированной культуры и помогать команде становиться лучше каждый день? Тогда эта вакансия для вас!

Чем предстоит заниматься:

• Разработка и проведение обучающих программ для продавцов, медицинского персонала и врачей по темам: сервис, коммуникации, работа с возражениями, эмоциональный интеллект, продажи.
• Участие в адаптации новых сотрудников: сопровождение, наставничество, оценка эффективности вхождения в должность.
• Формирование и поддержание клиентоориентированной культуры в салонах оптики.
• Контроль соблюдения стандартов сервиса, анализ обратной связи от пациентов и клиентов, выявление и устранение системных проблем.
• Оценка эффективности внедренных стандартов и обучающих программ, подготовка отчетности для руководства.

Что важно для успеха на этой позиции:

• Опыт работы в обучении и адаптации персонала от 3 лет (желательно в рознице, сфере услуг или медицине).
• Навыки разработки и проведения тренингов, умение вдохновлять и вовлекать аудиторию.
• Глубокое понимание принципов клиентоориентированного сервиса.
• Аналитический склад ума: умение собирать и интерпретировать обратную связь, выявлять точки роста.
• Отличные коммуникативные навыки, эмпатия, умение работать с разными категориями сотрудников.
• Ответственность, самостоятельность, системность в работе.

Условия и преимущества:

• Официальное трудоустройство, стабильная "белая" зарплата.
• График работы 5/2, рабочий день с 8:30.
• Работа в уютном офисе в команде профессионалов, которые любят своё дело.
• Возможности для профессионального развития.
• Участие в ярких корпоративных мероприятиях, стильных презентациях и модных проектах.
• Скидки на продукцию компании для сотрудников и их близких.