Эксперт технической поддержки

Требования:

• Образование высшее (техническое или IT)
• Опыт работы от 3 лет в техподдержке, из них минимум 2 года - на L2/L3 линии
• Знание инфраструктурных сервисов (AD, DNS, DHCP, SMTP)
• Навыки администрирования ОС: Windows, Android, iOS, iPadOS, macOS, Linux
• Умение работать с системами управления проектами, service desk
• Владение программным обеспечением для платформ видеоконференцсвязи (Телемост, TrueConf, IVA и т.д.)
• Знание принципов работы и настройки аудиовизуального оборудования: видеопроекторы, LED-экраны, видеостены, камеры видеоконференцсвязи, PTZ-камеры, звуковые системы, микрофоны, аналоговые и цифровые звуковые пульты, протокол Dante, коммутационное оборудование (матрицы, коммутаторы, усилители-распределители видеопотока, удлинители HDMI/SDI, KVM), основы передачи аудио- и видеосигналов (HDMI, DisplayPort), понимание стандартов и протоколов ВКС

Специальные навыки:

• Глубокое понимание сетевых технологий: OSI, TCP/IP, DNS, HTTP(S), VLAN, QoS, WebSockets, VPN, прокси
• Веб-технологии: nginx/Apache, SSL-сертификаты, cookie, сессии
• Знание принципов организации СКС и ЛВС

Обязанности:

• Техническая поддержка приоритетных клиентов
• Монтаж, демонтаж и настройка мультимедийного оборудования в больших залах
• Диагностика и устранение неисправностей аудио-, видео- и управляющих систем
• Настройка и калибровка видеооборудования (проекторов, экранов, видеостен), звуковых систем и акустическая коррекция помещений
• Проведение видеоконференций на различных платформах
• Обслуживание больших залов с комплексной мультимедийной инфраструктурой

• Официальное трудоустройство со всеми гарантиями и льготами, предусмотренными ТК РФ
• Корпоративный транспорт
• Возможности для профессионального роста: программа развития и обучения для повышения квалификации
• Забота о здоровье и корпоративный спорт: обслуживание в Медицинском центре
  «Сириус», собственные фитнес-залы, тренировки с инструкторами, спортивные секции, корпоративные скидки в сети премиальных фитнес-клубов
• Корпоративные льготы и скидки: специальные условия от партнеров на посещение культурных, развлекательных и спортивных мероприятий