Оператор со знанием Арабского языка (Specialist with Arabic knowledge)

Мы крупный IT холдинг, занимаемся разработкой и поддержкой различных IT проектов (сайты, порталы, платформы) развлекательной, игровой и спортивной тематики для крупных компаний, в том числе с мировой известностью.

Мы расширяем функционал продукта и набираем в команду специалистов технической поддержки на арабском языке.

Тебе предстоит:

Главная задача команды - обеспечение бесперебойного оказания качественного сервиса в режиме 24/7;

Оперативная поддержка пользователей на арабском языке(чаты/ эл. почта/ телефония);

Обработка заявок и запросов от клиентов заказчика;

Взаимодействие со специалистами из смежных отделов для поддержания работы проекта.

Наши ожидания от кандидата:

Готовы рассмотреть кандидатов без опыта, но с хорошим уровнем арабского языка;

Свободное владение арабском языке, не ниже уровня B2;

Развитые коммуникативные навыки, грамотная устная и письменная речь;

Готовность работать в ночные смены.

Мы предлагаем:

Конкурентоспособная оплата труда (оклад + премия), годовой бонус за хорошую работу;

График работы сменный 2/2 (2 дневных, 2 выходных, 2 ночных), работа в офисе;

Постоянная языковая практика с носителями языка;

Оплачиваемое обучение и стажировка;

Расположение офиса с хорошей транспортной доступностью;

Рабочее место оборудованное современной техникой;

Комфортное место отдыха;

Бесплатные корпоративные обеды и сладости;

Молодой дружный коллектив;

Отсутствие дресс-кода;

Дополнительные оплачиваемые выходные;

Учебные курсы за счет компании.

Responsibilities:

The main goal of the team is to provide seamless quality service 24/7;

Our new hire in this position will be responsible for:

First-line customer support in the Arabic language, Masri dialect (live chats, emails, hot-line);

Cooperation with other related departments to maintain the project work.

Requirements:

We may look through candidates without working experience but with fluency in the Arabic language, Masri dialect .

The language level must be not less than B2.

Excellent communication skills;

Competent oral and written language

Ready to work night shifts.

Benefits:

A competitive salary (including wage and bonuses);

An annual benefit for a job well done;

Paid training period;

The shift chart 2/2 (2 night shifts, 2 days off, 2 day shifts);

Permanent language practice with natives;

Young and friendly team;

Work in the office including free corporate lunches and sweets;

Lack of a dress code;

The office location is comfortable with good transport accessibility;

Equipped with all modern techniques workplace;

A comfortable resting place in the office.