Оператор поддержки на испанском языке (Support Specialist in Spanish language)

Мы крупный IT холдинг, занимаемся разработкой и поддержкой различных IT проектов (сайты, порталы, платформы) развлекательной, игровой и спортивной тематики для крупных компаний, в том числе с мировой известностью.

Мы расширяем функционал продукта и набираем в команду специалистов технической поддержки на испанском языке.

Мы предлагаем:

• Достойную оплату труда (оклад + премия), годовой бонус за хорошую работу;
• График работы сменный 2/2 (день/день, 2 выходных, ночь/ночь);
• Оплачиваемое обучение;
• Офисный формат работы;
• Дружный коллектив и приятная рабочая атмосфера;
• Возможности профессионального роста и развития;
• Социальные льготы;
• Бесплатные обеды + чай, кофе в неограниченном количестве;
• Корпоративные мероприятия;
• Реферальные бонусы.

• Общение с международными клиентами (прием и обработка входящих запросов по телефону, электронной почте, в чате);
• Оказание поддержки клиентам, помощь в текущих вопросах;
• Регистрация информации в базе данных;
• Взаимодействие со смежными отделами для эффективного решения вопросов клиентов.

• Владение русским или английским языком;
• Владение испанским языком (уровень B2 и выше);
• Уверенный пользователь ПК;
• Грамотная устная и письменная речь;
• Готовность и способность обучаться;
• Коммуникабельность (умение общаться с разными людьми);
• Ответственность;
• Готовность работать в ночные смены.

The company is a large international IT holding that provides outsourcing services in the Russian Federation, as well as in Europe. "Nevasoft" is engaged in the development, adaptation, and technical support of software (sites, platforms and portals).

We broaden the project options and recruit a team of technical support specialists in the Spanish language.

Job description:

• a competitive salary (including wage and bonuses)
• the shift chart 2/2 (a day shift, a night shift, two days off)
• paid training period
• office-based job
• friendly team
• no dress code
• workplace is equipped with all modern techniques
• free corporate lunches and sweets
• referral program

Job responsibilities:

• Communication with international customers (reception and processing of incoming queries via phone, email, live chat);

• Providing support to clients; help with current issues;

• Registration of information in the data base;

• Communicate with related departments to effectively resolve customers issues.

Required qualifications:

• Knowledge of English or Russian;

• Spanish (B2 level and higher);

• Confident PC user;

• Competent spoken and written language;

• Readiness and ability to learn;

• Sociability (ability to communicate with different people);

• Responsibility