Специалист поддержки первой линии
По договоренности
- Автозаводская
- Технопарк
- Шаболовская
Вам предстоит:
- Первичный прием и регистрация обращений;
- Контроль активных и зависших заявок;
- Обзвон пользователей по существующим заявкам и обработка заявок в понятный вид для 2й и 3й линии поддержки;
- Консультация и решение стандартных проблем;
- Работа с учетными записями и доступом;
- Устранение распространенных инцидентов;
- Эскалация проблем Коммуникация и клиентоориентированность документооборот;
- Прочие операционные задачи.
- Базовые знания ОС (Windows, реже macOS/Linux);
- Понимание основ сетей (IP-адреса, DNS, DHCP, Ping);
- Базовые знания Active Directory, Microsoft 365 / Google Workspace;
- Умение пользоваться системой учёта заявок (тикет-системой);
- Навыки удаленного доступа;
- Грамотная устная и письменная речь.
- Клиентоориентированность;
- Коммуникабельность и умение слушать;
- Стрессоустойчивость и терпение;
- Аналитическое мышление;
- Умение работать в команде;
- Обучаемость и желание развиваться.
- Оформление по ТК РФ;
- Прозрачная система оплаты труда;
- График работы 5/2, ГИБРИД;
- Дружный коллектив;
- Прекрасный офис.
Адрес: Россия, Москва, Варшавское шоссе, 9с3
Опубликована день назад
Похожие вакансии
Вакансии быстро закрываются — подпишитесь на наш канал в MAX сейчас, чтобы видеть их первыми.
Подписаться в MAX 99 180 ₽
В Дирекцию информационных технологий Требования: Среднее - специальное образование; Уверенная работа с Windows (основные настройки, работа с реестром, управление процессами); Аппаратное обеспечение сборка/разборка ПК, диагностика неисправностей; Подк...
- Полный день
- Опыт от 3 лет
Страховая группа МАКС- Москва
день назад
Требования: Иметь знания и практический опыт по работе с базами 1С и поддержкой пользователей этих баз ...
- Полный день
- Опыт от 3 лет
ФОРС- Москва
день назад
Обязанности: - сопровождение закупок, приём, учёт и инвентаризация оборудования; - техническая поддержка ...
- Полный день
- Опыт от 3 лет
Интеррос- Москва
2 дня назад
до 100 000 ₽
Сейчас ищем опытного Специалист технической поддержки . Ключевые задачи: 1. ... Английский язык: Уровень B1 (Intermediate) и выше (чтение технической документации, общение с поддержкой ...
- Полный день
- Опыт от 3 лет
НООСФЕРА- Москва
2 дня назад
120 000 ₽
... . - Поддержка и обслуживание систем IP-телефонии и видеонаблюдения. - Поддержка пользователей по вопросам ... HTTPS, SIP). - Создание, настройка и редактирование групповых политик (GPO). - Удаленная техническая поддержка ... Требования: - Опыт работы в технической поддержке и опыт в розничных компаниях не менее 2-х лет. - Практические ...
- Полный день
- Опыт от 3 лет
Найди.Про- Москва
2 дня назад
Вакансия в подборках
Похожие вакансии
99 180 ₽
Страховая группа МАКСИнтерросдо 100 000 ₽
НООСФЕРА