Специалист поддержки первой линии

По договоренности

Управление недвижимостью

Москва

Автозаводская
Технопарк
Шаболовская

⚡ Откликнуться на hh.ru

Вам предстоит:

Первичный прием и регистрация обращений;
Контроль активных и зависших заявок;
Обзвон пользователей по существующим заявкам и обработка заявок в понятный вид для 2й и 3й линии поддержки;
Консультация и решение стандартных проблем;
Работа с учетными записями и доступом;
Устранение распространенных инцидентов;
Эскалация проблем Коммуникация и клиентоориентированность документооборот;
Прочие операционные задачи.

Мы ожидаем:

Базовые знания ОС (Windows, реже macOS/Linux);
Понимание основ сетей (IP-адреса, DNS, DHCP, Ping);
Базовые знания Active Directory, Microsoft 365 / Google Workspace;
Умение пользоваться системой учёта заявок (тикет-системой);
Навыки удаленного доступа;
Грамотная устная и письменная речь.
Клиентоориентированность;
Коммуникабельность и умение слушать;
Стрессоустойчивость и терпение;
Аналитическое мышление;
Умение работать в команде;
Обучаемость и желание развиваться.

Условия:

Оформление по ТК РФ;
Прозрачная система оплаты труда;
График работы 5/2, ГИБРИД;
Дружный коллектив;
Прекрасный офис.

⚡ Откликнуться на hh.ru

Адрес: Россия, Москва, Варшавское шоссе, 9с3

Показать на большой карте

Опубликована месяц назад

Специалист технической поддержки

120 000 - 150 000 ₽

Альянс "Сказочные бани" приглашает на работу специалиста технической поддержки! ... Установка, настройка и обновление операционных систем, прикладного программного обеспечения и драйверов; Поддержка ... состояния и сроков эксплуатации (ПК, ноутбуки, оргтехника, сетевое оборудование и др.); Администрирование и поддержка ...

Полный день
Опыт от 3 лет

Сказочные бани (ООО Феникс)

Москва

4 дня назад

⚡ Откликнуться на hh.ru

Специалист поддержки информационных систем, отдел поддержки собственных продуктов

Вам предстоит: Приём и обработка обращений, в роли полуторной линии оперативной поддержки; Общение с ... первичный сбор информации и диагностика проблемы; Своевременная эскалация сложных проблем на 2-ю линию поддержки ...

Нестандартный график
Опыт от 3 лет

Ozon

Москва

2 дня назад

⚡ Откликнуться на hh.ru

Специалист клиентской поддержки

... внутреннее и внешними клиентами и партнерами Требования: Опыт работы оператором в клиентской / технической поддержке ...

Полный день
Опыт от 3 лет

Арлайт РУС

Москва

5 дней назад

⚡ Откликнуться на hh.ru

Специалист технической поддержки

до 120 000 ₽

Мы ищем Инженера технической поддержки для наших заказчиков - крупных международных компаний. ... Основные задачи: Техническая поддержка сотрудников в офисах; Подготовка и выдача оборудования; Установка ...