Специалист по работе с гостями

Вдохновляй гостей на незабываемый отдых вместе с Alean Collection!

Ты любишь общаться, умеешь находить подход к каждому и хочешь стать частью команды, где сервис — это искусство? Тогда эта вакансия для тебя!

Твои задачи:

• Встречать и провожать гостей с улыбкой, создавая атмосферу уюта с первых минут;
• Оперативно решать вопросы и пожелания гостей, помогать в нестандартных ситуациях;
• Сопровождать VIP-персон, обеспечивая индивидуальный подход;
• Координировать взаимодействие между службами отеля для максимального комфорта гостей;
• Вести базу данных гостей, фиксировать обращения и пожелания;
• Собирать и анализировать обратную связь для постоянного улучшения сервиса;
• Формировать лояльность гостей к отелю, поддерживать высокий уровень сервиса.

Что важно для нас:

• Опыт работы в сфере гостеприимства или обслуживания от 1 года;
• Отличные коммуникативные навыки и умение слушать;
• Готовность работать в интенсивном ритме и быстро реагировать на запросы;
• Внимательность к деталям и искреннее желание помогать людям;
• Владение ПК на уровне уверенного пользователя (работа с базами данных);
• Стрессоустойчивость, доброжелательность, умение работать в команде.

Условия и преимущества:

• График работы 2/2, смены по 11 часов;
• Оформление по ТК РФ, стабильная "белая" зарплата;
• Возможность профессионального и карьерного роста;
• Обучение и поддержка наставника на этапе стажировки;
• Работа в команде единомышленников, где ценят инициативу и заботу о гостях;
• Современная инфраструктура и комфортные условия труда.

О компании Alean Collection — ведущая сеть семейных курортов на Черноморском побережье России, работающая по системе «Ультра все включено». Мы создаём атмосферу заботы, уюта и ярких эмоций для гостей всех возрастов. Присоединяйся к команде профессионалов, чтобы вместе делать отдых наших гостей по-настоящему особенным!