Администратор сервисного центра

Обязанности:

• Консультирование клиентов по вопросам аренды оборудования (обработка входящих заявок, подбор техники из парка компании).

• Размещение объявлений о продаже и аренде оборудования на профильных площадках.

• Продажа сервисных услуг (заключение договоров на обслуживание и ремонт).

• Диспетчеризация и контроль работы сервисной службы: формирование и распределение заказ-нарядов между инженерами.

• Ежедневный мониторинг выполнения плана работ (от старта до финальной стадии).

• Планирование загрузки сервисных инженеров с учетом выездов, срочности и географии.

• Первая линия технической поддержки: прием заявок о неисправностях, попытка удаленного устранения проблемы.

• Отсев и эскалация сложных поломок на вторую линию поддержки.

• Ведение складского учета запчастей (знание номенклатуры, аналогов и совместимости).

• Обеспечение материальной ответственности за ТМЦ (запчасти) и парк оборудования компании (учет, перемещение, списание).

• Контроль остатков, закупка и поддержание неснижаемого запаса запчастей.

Требования:

• Опыт работы в сервисном центре, диспетчерской или на позиции администратора (желательно в сфере оборудования/техники).

• Навыки продаж услуг и консультирования клиентов.

• Базовые знания в области технической поддержки (способность диагностировать проблему удаленно).

• Понимание складского учета и номенклатуры запчастей.

• Ответственность, многозадачность, стрессоустойчивость.

• Уверенный пользователь ПК (профильные площадки, учетные системы).

Мы предлагаем:

• Работа в стабильной и перспективной компании.

• Официальное трудоустройство по ТК РФ (полный соцпакет).

• Молодой и дружный коллектив.

• Обучение и поддержка от опытных коллег.

• График работы: 5/2 с 08:00 до 17:00.

• Заработная плата: обсуждается по результатам собеседования