Инженер службы поддержки пользователей (1-я линия)

Компания «Центр-К» занимается автоматизацией бизнеса в сфере Retail, HoReCa под нашим брендом POScenter.

Мы предлагаем оборудование и программное обеспечение, помогающее владельцам бизнеса повысить прибыльность и эффективность и сделать довольными своих конечных покупателей.

У нас более 1000 довольных сотрудничеством партнерских организаций на территории РФ и СНГ. С нами работают: "Лукойл", "Газпром", "ПОЧТА РФ", "Пятерочка", "Перекресток", "Карусель", "Магнит", "Верный", "Вкус Вилл", "SPAR", "Мираторг", "Бристоль", "Билайн", "Улыбка Радуги", "Мелодия Здоровья", "Апрель", "ВИТА", " FixPrice" и другие. Мы стабильно растем и расширяем границы, в связи с чем ищем активных и продуктивных сотрудников в команду.

Что нужно делать:

• Принимать и обрабатывать обращения сотрудников (около 200 пользователей в центральном офисе и филиалах).
• Настраивать и обслуживать рабочие станции Windows 10/11, периферию и офисное оборудование.
• Помогать с доступом в системы (VPN, AD, 1С, почта, ЭЦП).
• Следить за исправной работой принтеров, сканеров, МФУ.
• Обслуживать СКС в офисах и монтаж новых линий связи.
• Вести учёт техники и заявок через систему ServiceDesk.
• Ведение базы знаний решения типовых проблем в рамках L1.
• Мониторить состояние систем, выявлять отклонения и информировать системных администраторов.
• При необходимости - передавать сложные задачи системным администраторам.

Что мы ожидаем:

• Опыт работы в технической поддержке от 1 года.
• Уверенные знания Windows, Office, VPN и базовых сетевых настроек.
• Понимание, что такое Active Directory и права пользователей.
• Вежливость, аккуратность и ответственность при работе с коллегами.
• Коммуникабельность и нацеленность на общий результат.

Будет плюсом:

• Знакомство с 1С, CryptoPro или системами ЭЦП.
• Навыки диагностики сетевых подключений.
• Опыт монтажных и кабельных работ с СКС.

Что мы предлагаем:

• Официальное оформление, белую заработную плату.
• Ежемесячная надбавка к зарплате за стаж, начиная с первого года работы.
• ДМС.
• Оплата питания.
• Активную корпоративную жизнь, спортивные мероприятия.
• Лояльное руководство, отличный коллектив.