Руководитель сервисного отдела
По договоренности
Обязанности:
- Формирование регламентов взаимодействия мастеров и менеджеров, стандартов качества ремонта и правил общения с жильцами.
- Выбор и внедрение систем автоматизации (CRM, Exon и др.) для учета заявок и фотофиксации.
- Анализ проектной документации на этапе строительства для предотвращения системных ошибок в остеклении, работах. Контроль проведения работ, с целью предотвращения массового брака, проявляющегося при гарантийном обслуживании.
- Адаптация и обучение сервисных мастеров и менеджеров.
- Разработка и контроль исполнения системы KPI (сроки, качество, полнота отчетов).
- Планирование и контроль расходов на фонд оплаты труда, инструменты, спецодежду и расходные материалы.
- Работа с рекламациями, взаимодействие с юридическим отделом при подготовке ответов на судебные и досудебные претензии дольщиков.
- Аналитика и отчетность
- От 3-х лет на руководящей должности в сервисных службах (остекление, строительство, ЖКХ).
- Глубокое знание ГОСТ, СНиП и Закона о защите прав потребителей.
- Опыт ведения переговоров в конфликтных ситуациях на уровне первых лиц и собственников квартир.
- Высшее техническое или инженерно-строительное образование
Условия:
- Официальное трудоустройство, стабильная заработная плата и прозрачная система премирования
- График работы 5/2
- Работа в команде экспертов, реализующих масштабные проекты в Москве
Адрес: Россия, Москва, Большая Новодмитровская улица, 23с6
Опубликована 23 дня назад
Похожие вакансии
Нужны деньги до новой зарплаты? Кредитка Platinum от Т-Банка — до 1 000 000 ₽, 55 дней без %. Доставим сегодня бесплатно.
Получить картуот 600 000 ₽
Выше средней на 200%
Клиент: разработчик инновационных решений в области энергетики. Обязанности: Управление направлением проектов на всех стадиях: от концепции до реализации. Разработка и контроль выполнения стратегических планов и государственных инициатив. Координация...
- Полный день
- Опыт от 3 лет
- Москва
день назад
... проектной командой и другими выделенными ресурсами подготовка отчетности по проекту для Заказчика и руководителя ...
- Полный день
- Опыт от 3 лет
- Москва
день назад
от 600 000 ₽
Выше средней на 200%
Управление и развитие команды проектных руководителей, оптимизация работы сотрудников.
- Полный день
- Опыт от 3 лет
- Москва
день назад
от 750 000 ₽
Выше средней на 275%
Клиент: агрокомпания, занимающая лидирующие позиции на рынке сельскохозяйственной продукции. Обязанности: Разработка, внедрение и корректировка стратегии развития филиала, соответствующей общим бизнес-целям компании; Полное управление операционной де...
- Полный день
- Опыт от 3 лет
- Москва
день назад
Сейчас мы ищем сильного Руководителя проектов, который умеет не просто контролировать задачи, а действительно ... управление проектной командой (аналитики, разработчики, тестировщики, девопсы) Требования: Опыт работы руководителем ... IT-проектов от 3 лет Успешно реализованные проекты в роли руководителя проекта Высшее Техническое образование ...
- Полный день
- Опыт от 3 лет
- Москва
день назад
от 574 712 ₽
Выше средней на 187%
Сейчас мы ищем в команду Руководителя категории, который сможет управлять развитием одной из крупнейших ... "без галстуков"; Обучение в Корпоративном университете компании, внешние тренеры; Регулярную оценку руководителей ...
- Полный день
- Опыт от 3 лет
- Москва
2 дня назад
Вакансия в подборках
Похожие вакансии
от 600 000 ₽
от 600 000 ₽
от 750 000 ₽